Ať už si o sobě myslíte, že jste Chatty Charlie, Reserved Rebecca nebo někdo mezi nimi, je pravděpodobné, že jste zažili sílu říkat více s méně.
Pokud jste někdy pracovali v kanceláři, kde někdo skrz farmu šeptal na pódiu „propouštění“, pocítili jste paniku, která vychází ze tří slov. Možná jste promyšleně, vášnivě nadhodili investora, který odpověděl: „projdu,“ a dopad těchto dvou slov stále bodá. Nebo můžete stále oslavovat nedávné „jste najati!“ zavolat nebo poslat e-mail.
Pokud měl Rudyard Kipling pravdu, že „Slova jsou samozřejmě nejmocnější drogou používanou lidstvem“, pak je mnoho z nás závislých. I když jich je nespočet studie kteří tvrdí, že ženy hovoří o muži více než 13 000 slovy denně, jiný studie ukazují, že muži a ženy hovoří o rovných příležitostech v průměru kolem 16 000 slov denně. A většina z nás, bez ohledu na pohlaví, dělá více vyprávění, poradenství, přesvědčování, vysvětlování, řízení a prozrazování, než by měla.
Všechno to mluvení nás stojí čas, produktivitu a energii. Také nás to stojí naši důvěryhodnost a naše vztahy. Zdá se, že lidé, kteří pokračují dál a dál (a dále), podceňují příspěvky ostatních, postrádají zvědavost a sebeuvědomění a vypadají sebevědomě a dokonce nervózně.
Některé běžné přehovořující pasti zahrnují:
- Mluvit o sobě . Výzkum ukazuje že když mluvíme o sobě, naše mozky uvolňují dopamin, hormon potěšení, takže jsme okamžitě odměněni, když tak učiníme.
- Mluvíme, abychom ukázali, kolik toho víš . To paradoxně spíše podkopává, než buduje důvěryhodnost. Má také negativní dopad na naši pravděpodobnost, jeden z klíčových faktorů při hodnocení lidí.
- Mluvit z nervozity nebo nejistoty . Naše schopnost zvládat sebe sama se zmenšuje, když naše úzkost roste.
- Mluvit, abychom někomu změnili názor . A to děláme navzdory důkazům fakta sám zřídka přesvědčovat.
- Mluvit, protože jsi připravil něco na řeč, i když to již není nutné ani relevantní.
- Mluvíme, abychom zabránili někomu jinému mluvit . (Připomínáte nějaké schůzky zaměstnanců - nebo rodinné dovolené?)
- Mluvit ze zvyku . Pro mnoho z nás může mluvení vypadat spíše jako automatický reflex než jako promyšlený přístup ke sdílení informací.
- Mluvit k přemýšlení . Zatímco někteří z nás organizují své myšlenky před jejich sdílením, mnozí z nás používají mluvení jako způsob, jak si ujasnit a ozvučit své myšlenky a nahlas vypracovat své mentální procesy.
- Mluvíte, protože jste na řadě. Ať už je to na schůzce nebo v rozhovoru, myslíme si, že jsme na řadě jako směrnice nebo pověření něco , spíše než příležitost, kterou můžeme využít, předat nebo odložit, dokud ve skutečnosti nebudeme mít něco smysluplnějšího přispět.
- Mluvit, abych naplnil ticho . Ano, výzkum z Duke Medical School zjistil, že ticho je spojeno s vývojem nových buněk v hipokampu, klíčové oblasti mozku spojené s učením a pamětí. Přesto většina lidí zažívá ticho jako něco, čemu je třeba se vyhnout - zejména v konverzaci.
Ať už se ocitnete v jednom z těchto - nebo všech deseti - zde jsou tři strategie, které vám pomohou méně mluvit a mít větší dopad:
Požádejte o zpětnou vazbu.
Je pravděpodobné, že máte nějaká slepá místa týkající se vašich komunikačních sil a oblastí rozvoje. Najděte několik důvěryhodných kolegů, které vám poskytnou upřímný, užitečný, konkrétní zpětná vazba . Požádejte je, aby vám dali vědět, když vás uvidí, jak do konverzace přispíváte užitečně, a když vás zažijí, že mluvíte hodně, aniž by vám to přidalo na hodnotě.
Procvičte si podšívku.
Pojem „bottom-line“ tradičně označuje poslední řádek ve výkazu zisku a ztráty, kde na první pohled víte, zda společnost dosáhla zisku nebo ztráty. V komunikaci znamená podšívka říkat to, co musíte říci, co nejmenším počtem slov.
Je to jádro zprávy, podstata příběhu nebo titulek - jako „zisk“ nebo „ztráta“ - bez všech podrobností. Zeptejte se sami sebe: Jaká je morálka tohoto příběhu? Jaký je hlavní význam, který beru? Co je to za bod, který chci lidem odnést?
Začněte tyto verze sdílet. Je to o tom, být jasný a výstižný.
Vyvážení advokacie a dotazování.
Většina z nás je skvělá v advokacii a světlo na dotaz. Oba jsou rozhodující pro komunikaci a vztahy.
Buďte osobou na schůzce, která žádá lidi o jejich perspektivy před sdílíte své vlastní. Rally naslouchá něčím nápadům a místo vysvětlování, proč to nebude fungovat, klade promyšlené následné otázky. Modelujte dotaz tím, že se týmu zeptáte: „Jaké další otázky bychom se měli ptát?“
Sečteno a podtrženo: Zkuste poslouchat víc než mluvit a mluvit stručně, když to děláte, a vyzvat ostatní, aby se podělili o své perspektivy. Jak kdysi uvažoval Thomas Jefferson: „Nejcennější ze všech talentů je ten, že nikdy nepoužije dvě slova, když to udělá.“
