Podnikatelka Nicole Bernard Dawes chce, aby to její tým řekl tak, jak to je.
Při navrhování plechovky pro novou příchuť nápoje nedávno při svém spuštění Nixie Sparkling Water se zamilovala do červeného barevného schématu, které vypadalo krásně mezi ostatními plechovkami na poličce, ale nápisy byly nečitelné. Jako vždy se opírala o svůj tým, aby získala zpětnou vazbu.
„To nejhorší, co mohli říct, bylo:„ Máte pravdu, Nicole, “říká.
Bernard Dawes tvrdě pracoval na trénování svého týmu rozhodování a kritické myšlení. „Máš pravdu“ je něco, co nikdy nechce slyšet.
Před založením kalifornské společnosti Nixie v Larkspuru spolu se svým otcem založila společnost Late July v roce 2001 a později ji prodala v roce 2018. I když jsou podrobnosti o příchodu lahodné perlivé vody nebo krekru zcela odlišné, alespoň jeden Aspekt jejího přístupu k vývoji produktů zůstal stejný: Neinvestuje do cílových skupin třetích stran. Zaměstnanci společnosti Nixie pro 11 osob provádějí veškerý výzkum a vývoj nápojových příchutí, které zahrnují limetkový zázvor a mátový meloun, interně. A celý personál provádí test slepé chuti jako poslední krok před uvedením nového produktu do výroby.
„Vy jste ten, kdo musí být pro produkt vášnivý ... Vyškolil jsem se, abych byl opravdu upřímný - na nový produkt nikdy nic nepotřením,“ říká.
Ale ona nemůže existovat v ozvěnové komoře, takže Bernard Dawes vyžaduje stejnou upřímnost a kritickou zpětnou vazbu od svých zaměstnanců. Není to snadný úkol, vzhledem k obrovskému pokušení říct šéfovi, co by mohla chtít slyšet. Tato dovednost - učit lidi, jak mít chytré názory a vlastnit svá rozhodnutí - je jedním z nejdůležitějších úkolů kariérního rozvoje, které můžete pro své zaměstnance jako generální ředitel udělat.
Kritické myšlení 101
Bernard Dawes ukazuje zaměstnancům, že jim záleží na jejich názorech od prvního dne v práci. Zahrnuje nové najímání na schůzkách o produktech a chce je požádat přímo o jejich myšlenky.
„Nastavil jsem tón brzy,“ říká. „Pokud se vám něco opravdu líbí, líbí se vám to,“ říká. Jinými slovy, hledá zaměstnance nejen proto, aby nabídli svůj názor, ale aby za ním také stáli a vysvětlili, odkud pochází.
„Ne vždy vyhrávám [v debatách o produktech]. Pokud to lidé vidí, cítí se mnohem pohodlněji, když jsou upřímní, “říká.
V případě designu plechovky, kterou milovala, Bernard Dawes debatu nevyhrál. Vedoucí marketingu Nixie a její spoluzakladatel a manžel Peter Dawes ustoupili. Snažili se sestavit sestavu nových barev - vítězný odstín byl růžový - i když to znamenalo, že zmeškali termín, a Nixie musela datum zahájení posunout o tři týdny.
'Na konci července bych pravděpodobně zpanikařil nebo nespal,' říká Bernard Dawes. 'Ale je mnohem důležitější, aby to bylo perfektní.' To by mohlo být naším dalším bestsellerem. Musíte věřit, že svět tento produkt potřebuje. “
A stejně důležité nejen pro produkt, ale i pro dlouhodobý úspěch společnosti. „Musíte mít povědomí, abyste slyšeli, když se mýlíte,“ říká.
