Po telefonu jsem byl vždy v pohodlí. Tak jsem vyrostl v pre-e-mailovém / textovém světě. Určitě používám textové zprávy a e-maily ve svůj prospěch, když nepotřebuji konverzovat, ale telefon má své výhody. Skutečné tam a zpět může po telefonu skutečně trvat mnohem méně času. Nesprávně řízené to může být samozřejmě také časová zátěž. Někteří lidé dronují dál a dál, když telefonují, bez obav o produktivitu ostatních.
co je znamení zvěrokruhu 26. srpna
Můžete převzít kontrolu nad telefonními konverzacemi, abyste mohli využívat výhody hovorů, aniž byste riskovali čas. Takto to dělám, spolu s dalšími postřehy mých kolegů z Inc.
1. Plánujte předem.
Když jsou časy rušné a já nemůžu odkládat hovory, zefektivňuji je tím, že mám před hovorem napsán konkrétní program. Zajistím, aby byly odrážky v logickém pořadí a uspořádány. Když potom zavolám, sdílím na začátku agendu, aby byl hovor spravován. A co je nejdůležitější, držím se agendy.
2. Ptejte se předem.
Dostávám spoustu žádostí o „rychlé telefonní hovory“ a bohužel mnoho z nich se ukázalo být žádostmi o věci, které nemohu udělat, nebo mi nedělají dobře. Takže opravdu tvrdě pracuji na tom, abych zajistil, že hovor neztratí můj čas ani čas druhé osoby. Vždy požádám o další informace nebo stručné shrnutí záměrů hovoru, a pokud se to nezdá jasné, ptám se dál. Zní to drsně, ale je to jediný způsob, jak vím, jestli má hovor pro nás oba smysl ... a tak se mohu během hovoru zdát alespoň trochu inteligentní. Jeff Haden - Uživatelský manuál
Chcete si přečíst více od Jeffa? Klikněte zde.
3. Mějte jasný cíl.
Velmi chytrý podnikatel mi nedávno navrhl, že každé setkání a každý telefonát by měl mít konkrétní cíl a jakmile je tohoto cíle dosaženo, měl by telefonát skončit. To je úžasný přístup, a to jak pro zabránění příliš dlouhému hovoru, tak pro udržení konverzace na místě. Pokud už nějakou dobu mluvíte, zastavte se a zeptejte se sami sebe, zda to, co říkáte, přináší volání ke svému konečnému cíli. Pokud ne, pak zastavte a znovu zaměřte konverzaci. Pokud si nejste jisti, přerušte se a zeptejte se lidí, se kterými mluvíte, jestli jim to, co říkáte, pomáhá splnit jejich cíle. Minda Zetlin - vůdce Laid Back
Chcete si přečíst více od Mindy? Klikněte zde.
4. Přeskočte příjemné věci.
Jak jsem postupoval ve své kariéře, naučil jsem se, že pokud se chystám dokončit svou práci, musím být extrémně efektivní v telefonování a Skype konverzacích. První otázka, kterou si vždy kladu, je tato: „Je tato výzva nezbytná - posune mé cíle?“ Pokud ne, pak to nedělám. Pak, když jsem na volání, se snažím nasměrovat konverzaci tak, aby co nejrychleji prošla kolem příjemnosti a jádra věci. Jak říká staré rčení, čas jsou peníze a nikdo, koho znám, si nemůže dovolit ztrácet čas telefonováním. Peter Economy - vedoucí pracovník
Chcete si přečíst více od Petera? Klikněte zde.
5. Předběžné promítání nových úvodů.
Už vás někdy někdo seznámil s jinou stranou prostřednictvím e-mailu bez předchozího svolení nebo varování? Přijal jsem příliš mnoho vřelých úvodů, jen abych zjistil, že chtějí být zahrnuti do jednoho z mých článků nebo se objevit jako host v rádiu Million Dollar Mindset Radio. Nyní, místo souhlasu s telefonním hovorem, jen aby to bylo hezké a zbytečné pro nás oba, posílám e-mail s laskavým prosbou, aby mi o sobě řekli více. Na základě jejich odpovědi je buď požádám, aby mi zaslali více informací o jejich „příběhu“, nebo naplánuji hovor se stanoveným časem ukončení. Někdy s úctou odmítám. Když budete odvážní a konkrétní, zbavíte se telefonních hovorů „poznáváním vás“. Marla Tabaka - úspěšný sólista
Chcete si přečíst více od Marly? Klikněte zde.
6. Omezte hovor.
Telefonní hovory jsou jedním z nejefektivnějších způsobů komunikace v dnešním obchodním prostředí. Bohužel se běžně používají, zejména proto, že se pracovní síly stávají více rozptýlenými a vzdálenými. Omezením hovoru, a to jak v naplánovaném čase, tak v počtu účastníků, uvidíte zvýšení celkové efektivity toho, čeho dosáhnete. Ideální je třicetiminutové telefonní hovory s maximálně třemi účastníky. Držím neustálý hovor, který každý týden přechází z prodeje do provozu na finance jedné z mých společností. Každá skupina se zapíná a vypíná hovoru v třicetiminutových blocích pokrývajících témata, která se překrývají, zatímco dvě skupiny jsou zapnuty současně. Pracujeme proti předem určené agendě a přesouváme hlubší konverzace k dalším cílenějším hovorům. Eric Holtzclaw - nakloňte se vpřed
Chcete si přečíst více od Erica? Klikněte zde.
