Za posledních 25 let se Amazon transformoval sám. To, co začalo jako online knihkupec, se stalo jedním z největších maloobchodníků na světě. Kromě toho je Amazon lídrem na trhu služeb cloudového úložiště (AWS), je významným producentem televize i filmu (Amazon Studios) a nyní vstoupil na trh zdravotní péče.
Samozřejmě ne všechny nápady Amazonu vycházejí. (Každý, kdo tam venku stále má Požární telefon?) Ale i když nemají, získané zkušenosti se ukázaly jako neocenitelné - a někdy vedou k ještě neobvyklejším nápadům.
Jak se má Jeff Bezos a spol. Udělej to? Jak se rozhodnou, na které nápady zaměřit své značné zdroje a které chtějí zanechat?
Ian McAllister, ředitel Amazon Day a bývalý ředitel Amazon Smile, se podělil o zasvěcený pohled Přístup Amazonu k vývoji produktu na Quora Před několika lety.
Tento přístup je znám jako „práce vzad“.
Pojďme si vysvětlit, jak tento proces funguje, a uvidíme, jak může pomoci vám a vašemu podnikání.
Práce vzad
Podle McAllistera začíná práce vzad „snahou pracovat obráceně od zákazníka, spíše než začít s nápadem na produkt a snažit se na něj přimět zákazníky“.
ryby muž beran žena vztah
U nové iniciativy začíná proces impozantním úkolem: Produktový manažer musí napsat interní tiskovou zprávu oznamující hotový produkt.
„Interní tiskové zprávy jsou zaměřeny na problém zákazníka, na to, jak selhávají aktuální řešení (interní nebo externí) a jak nový produkt odfoukne stávající řešení,“ píše McAllister. 'Pokud uvedené výhody pro zákazníky nezní příliš zajímavě nebo vzrušující, pak možná nejsou (a neměly by být budovány).'
V takovém případě musí manažer pokračovat v revizi tiskové zprávy, dokud nepřijde s něčím lepším. Hodně práce pro nápad, který se možná nikdy neuskuteční? Ano. Ale jak vysvětluje McAllister, „Opakování tiskové zprávy je mnohem levnější než opakování samotného produktu (a rychlejší!).“
jak získat zpět muže kozoroha
McAllister dále sdílí ukázku osnovy pro interní tiskovou zprávu:
Nadpis: Pojmenujte produkt způsobem, kterému čtenář (tj. Vaši cíloví zákazníci) porozumí.
Podnadpis: Popište, kdo je produktovým trhem a jaké výhody pro něj mají. Jedna věta pouze pod názvem.
souhrn : Uveďte shrnutí produktu a výhody. Předpokládejme, že čtenář nebude číst nic jiného, takže udělejte tento odstavec dobrým.
Problém : Popište problém, který váš produkt řeší.
Řešení : Popište, jak váš produkt elegantně řeší problém.
Citát od vás : Citát od mluvčího vaší společnosti.
Jak začít : Popište, jak snadné je začít.
Nabídka zákazníků : Uveďte citát od hypotetického zákazníka, který popisuje, jak tuto výhodu pocítil.
znamení zvěrokruhu 29. srpnaUzavření a výzva k akci : Zabalit to a dát ukazatele, kam by měl čtenář jít dál.
Kromě výše uvedené šablony McAllister doporučuje, abyste tiskovou zprávu udrželi jednoduchou, stránku a půl nebo méně, s odstavci, které by neměly obsahovat více než tři až čtyři věty.
Část udržování jednoduchosti znamená psaní pro běžné zákazníky, technika, kterou McAllister nazývá „Oprah-speak“. 'Představte si, že sedíte na Oprahově pohovce a právě jste jí vysvětlili produkt, a pak posloucháte, jak to vysvětluje svému publiku,' píše. 'To je' Oprah-mluvit, 'ne' geek-mluvit. '
Pokud se produkt skutečně dostane do vývoje, lze tiskovou zprávu použít jako prubířský kámen.
Váhy muž pro a proti
Při vytváření hlavních produktů je snadné se nechat unést pokusem o přidání nových funkcí nebo řešení drobných detailů, což je problém známý v projektovém managementu jako „plíživý rozsah“. McAllister doporučuje, aby si produktové týmy položily otázku: „Stavíme to, co je v tiskové zprávě?“ Pokud ne, musí si položit otázku proč.
Jak vám může pomoci zpětná práce
Tento přístup není jen chytrý, je emočně inteligentní, také.
Někdy jsme citově spojeni s nápady, které prostě nejsou tak dobré. Ale čím více času a úsilí do těchto myšlenek investujeme, tím těžší je se jich vzdát. To může mít za následek spoustu promarněného času, energie a dalších zdrojů vynaložených na vybudování produktu, který nakonec nikdy nestojí za to.
Pracujete-li dozadu, máte příležitost pracovat na svém nápadu a dotáhnout jej do hloubky. Ale jste také nuceni to vyzkoušet. Po napsání a přepsání, zdokonalení a zopakování bude jasné, zda je myšlenka skutečně hodná pokračování. Tato jasnost vám často pomůže upustit od průměrných nápadů, abyste se mohli soustředit na skvělé.
A když se rozhodnete posunout vpřed, vaše tisková zpráva vám pomůže zůstat soustředěný, nadále vidět věci očima vašeho zákazníka - a komunikovat způsobem, kterému snadno porozumí.
Až si tedy příště budete myslet, že máte skvělý nápad, začněte pracovat obráceně - a přeměňte svou práci z dobré na skvělou.
