jaké znamení zvěrokruhu je 19. listopadu
Fráze „vztahy v komunitě“, úzce pochopená, jednoduše popisuje interakce společnosti s komunitou, ve které sídlí. Používání této fráze podniky, médii a studenty podnikání však téměř vždy znamená něco víc než běžné vztahy a zahrnuje dobrovolné akce, které se buď (nebo lze interpretovat jako) dělají jen pro dobro komunity. To vytváří nejasnosti a konflikty. Přísně „volný trh“ pohled na podnikání definuje společnost tak, že pracuje pro své akcionáře podle zákona; jakákoli charitativní práce nebo příspěvky tak zkracují splatnost akcionářů. Modernější pohled, který vznikl v šedesátých letech minulého století pod záštitou „sociální odpovědnosti“, definuje korporace jako podílející se na dosahování sociálních statků nad rámec zisků. Nejednoznačnost vyplývá také ze skutečnosti, že mnoho podniků je malých a ve skutečnosti jde o pobočky jednoho nebo dvou jednotlivců, kteří jsou považováni za autonomní osoby - zatímco velké korporace jsou kolektivy spravované najatými funkcionáři. Dvě definice komunitních vztahů jsou tedy stejně správné. Jeden definuje komunitní vztahy jako nevynucené příspěvky korporace do komunity. Ten druhý dělá z komunitních vztahů větev public relations - formu komunikace.
SPEKTRUM AKTIVIT
„Vztahy s komunitami“ mohou být důsledkem velkorysé podnikové kultury, v níž jsou vztahy nápomocné. Společnost si tak mohla získat dobrou pověst, protože je vždy připravena pomoci, pokud je požádána různými způsoby - prostřednictvím lidí, peněz nebo poskytnutím vybavení. Manažeři na všech úrovních předem chápou, že je to sankcionováno a schváleno. Je to firemní tradice, způsob, jakým se věci dělají.
V jiné společnosti mohou mít vztahy s komunitami mnohem více veřejně viditelnější podobu. Společnost bude proaktivně velkorysá. Může sponzorovat například každoroční festival; může to být hlavní podpora slavné nemocnice nebo výzkumného centra; nebo to může být dobře známé pro půjčování vedoucích pracovníků občanským účelům nebo pro převzetí vedoucí role při získávání finančních prostředků pro orchestr nebo komunitní divadlo. Takové chování je často dlouhým, institucionalizovaným stínem slavného zakladatele, který zahájil takové aktivity. Stále je sleduje energie, vysoké náklady a vysoká úroveň veřejného uznání. Ze samotné podstaty věcí je v takových případech vždy obtížné odlišit „velkorysost“ od „podnikové hrdosti“.
Další formou komunitních vztahů je komunikační program, jehož účelem je zlepšit nebo udržet reputaci společnosti za co nejnižší cenu; zde je základní myšlenka, že dobré vztahy s komunitou jsou dobré pro podnikání, ale komunita musí být „vzdělána“ k hodnotám, které jí společnost přináší. V rámci takového programu společnost zveřejňuje informace o svých aktivitách. Pokud se rozšíří, představuje přidávání pracovních míst v příznivém světle. Pokud uzavře operaci, prezentuje své aktivity v oblasti umístění zaměstnanců a poradenství zaměstnancům v nejpříznivějším světle. Cokoli i jen vzdáleně spojené s komunitou je interpretováno jako příspěvek, ať už je či není. Hnací silou v těchto případech je „vnímání“ a základem filozofie je, že „vnímání je realita“.
Vztahy mezi komunitami mohou mít také velmi proaktivní formu, ale vznikají jako součást obranných strategií. Společnosti se tak někdy angažují nebo dokonce iniciují programové aktivity, využívané na maximum pomocí public relations, aby čelily jediné nepříznivé události nebo chronickému problému. Spouštěcí událostí může být velký požár obviňovaný ze špatného dohledu; chronickým problémem může být produkce toxických odpadů nebo silný zápach, který občas vychází z továrny.
Tento popis jasně ukazuje, že komunitní vztahy jsou vědomým vyjádřením podnikové vůle a že motivy, které za nimi stojí, se postupem času stávají viditelnými pro veřejnost. Čím volnější je aktivita, tj. Čím méně je vyžadována nepříznivými událostmi, tím více si ji komunita bude vážit; podobně čím méně úvěru společnost hledá, tím více kreditu získá.
ODŮVODNĚNÍ A MOTIVACE
V komentáři k průzkumu mezi 255 obchodními manažery The Boston College Center for Corporate Community Relations uvedl v tiskové zprávě z roku 2000: „Polovina vedoucích pracovníků ve výrobě tvrdí, že v příštích třech až pěti letech bude důležitější firemní občanství a 95 procent souhlasí s tím, že pozitivní reputace v komunitě jim pomůže dosáhnout obchodních cílů. “ O několik řádků později tisková zpráva pokračuje: „Respondenti průzkumu souhlasí s tím, že společnosti by měly organizovat dobrovolnické programy, poskytovat granty neziskovým organizacím a pomáhat řešit problémy společnosti. Přes jejich dobré úmysly však přibližně 70 procent respondentů průzkumu připouští, že v plánech obchodních jednotek nezohledňují cíle komunity. “
Mnoho stovek dalších verzí, webových stránek, brožur, projevů, článků a nabádání opakovaně uvádí, že vztahy v komunitě jsou „dobré pro podnikání“. Předkladatelé programů vztahů s komunitami spojují obchodní výhody s účastí a myslí si, že podniky možná vyžadují pragmatický důvod ke sdílení zdrojů. Nespojitost mezi vírou a skutečným chováním, jak uvádí Boston College, však může být způsobena dvěma faktory. Zaprvé, podniky mohou být v zásadě motivovány k účasti na programech podle osobních a humanitárních sklonů vlastníků a vedoucích pracovníků - ne z obchodních důvodů (pokud není třeba vyřešit nějaký problém). Zadruhé, je velmi obtížné najít data, která by vytvářela okamžité a přímé vazby mezi, řekněme, charitativními příspěvky, organizováním dobrovolnických programů, poskytováním prostředků na akci úklidu nebo vytvořením stipendijního programu - a výsledkem.
BIBLIOGRAFIE
Burke, Edmund M. Vztahy s firemní komunitou: zásada souseda volby . Jejich knihy. 1999.
Desatnik, Lisa. „Firemní dobrovolnictví je dobrý obchod.“ Cincinnati Business Journal . 1. září 2000.
propadnout muž a žena
Joyner, Fredricka. „Budování mostů: posílení možnosti partnerství.“ Časopis pro kvalitu a účast . Květen-červen 2000.
Kiser, Cheryl. „Společnosti říkají, že firemní občanství je dobré pro podnikání, ale mnoho z nich neinvestuje do svých komunit.“ Tisková zpráva. Centrum pro korporátní občanství na Boston College. 3. října 2000.
