Jako pandemie Covid-19 zintenzivnil útok doma i v zahraničí, vysloužilý čtyřhvězdičkový generál Stanley McChrystal ocitl v naléhavé poptávce. Od roku 2011 uplatňuje McChrystal - který jako velitel amerických speciálních operací v Iráku po 11. září zajal Saddáma Husajna - svou vojenskou prozíravost při budování obchodní poradenské společnosti McChrystal Group s bývalým námořnictvem SEAL Chrisem Fussellem . Dvojice kodifikovala své postřehy o vůdcovství v nejprodávanější knize, Tým týmů: Nová pravidla zapojení pro složitý svět .
Když se země posunula, možná až příliš postupně, do válečných základů proti novému a neviditelnému virálnímu nepříteli, McChrystal se ukázal jako autorita pro úřady, motivátor pro motivátory - a napsal vášnivou výzvu do zbraně pro The New York Times . Poskytoval rady vedoucím pracovníkům ve společnostech, jako jsou Deutsche Bank a Verizon, a stal se manažerem strategie reakce Covid-19 pro město Boston.
Přesto si McChrystal velkoryse vzal čas na rozhovor Inc. a podělte se o svou moudrost ohledně motivování týmů, když se zdá, že svět je na pokraji vykolejení. Zdůrazňuje empatii, autenticitu a jde příkladem.
'Prioritou je upřímnost,' vysvětluje McChrystal. Výzvy během krize se mohou rychle a nepředvídatelně změnit. Vedoucí tedy potřebuje prostor pro improvizaci, což vyžaduje víru týmu. 'Musíte podpořit rozumné argumenty, abyste podpořili to, o co žádáte svůj tým,' říká McChrystal. Žádost může být nekonvenční a dokonce v rozporu s firemní politikou, „ale nemůže to být něco, do čeho se nekoupí.“
McChrystal, který je více podnikatelský než Patton, vzdoruje vojenským stereotypům. Jako vyznamenaný generál pokračoval ve stejných rizicích, jaké požadoval od svých lidí. 'Pokud si pracovníci v terénu myslí, že nejste ochotni podstoupit stejné strádání nebo nebezpečí nebo obětovat, jaké jsou,' říká generál, 'prostě nemáte nohu, na kterou byste se postavili.' Aby demonstroval svůj neochvějný závazek vůči nim, McChrystal doprovázel své jednotky na operačním nájezdu alespoň jednou týdně, když byl ve válečných zónách: „Šel jsem, protože moje vlastní psychika říkala, že to musím udělat. Aby nepochybovali o mé odvaze nebo odhodlání. “
Poté, co se McChrystal v roce 2003 ujal vedení Společného velitelství zvláštních operací, převzal místo velení JSOC ve Fort Braggu v Severní Karolíně nebo na nějakém jiném vzdáleném stanovišti pětileté velení. 'To mi poskytlo emocionální výhodu,' říká McChrystal. „Kdybych je požádal, aby něco udělali, mohli by se na mě podívat a říct:„ No, šéf je legitimní. Je s námi. “ ''
Vedoucí v krizi musí také jednat čestně, říká generál. Hodiny předtím, než s ním McChrystal mluvil Inc. hovořil s klientem, který provozuje významný národní maloobchodní řetězec prodávající produkty považované za zásadní - což znamenalo, že obchody klienta musely zůstat otevřené během karantény Covid-19. To zvýšilo riziko, že jeho zaměstnanci budou vystaveni viru, i když představenstvo společnosti nařídilo, aby všichni vedoucí pracovníci zůstali doma.
„Jak to zvládá? Cítí se neloajální vůči svému týmu. Chce se podělit o nebezpečí, “říká McChrystal. 'V tomto případě k nim musí být opravdu upřímný a říci:' Mám pocit, že bych tam měl být s tebou, ale nemůžu být. ' ''
McChrystal ujistil vůdce, že dělá správnou věc, a neměl by si dělat starosti s odporem z řad. „Jediné, co můžeš udělat, je upustit od své integrity,“ říká. 'Zjistil jsem, že pokud jste se svým týmem dosáhli dobrých výsledků, udělají vám za to uznání.' Přijmou skutečnost, že děláte obtížné rozhodnutí. “
S pokračující krizí, která mění svůj směr a intenzitu, je častá komunikace stále důležitější. Zatímco McChrystal vedl JSOC, pořádal denně 90minutovou videokonferenci s veliteli a dalšími v terénu, což byl v té době nový přístup. „Objednali jsme asi 400 lidí na videokonferenci,“ vzpomíná generál. „S čím jsme skončili, bylo něco jako 7 000 členů týmu z celého světa v různých časových pásmech, kteří se scházeli 90 minut denně. Částečně to bylo o budování empatie a spojení. “
Výhody plynoucí jak pro členy týmu, tak pro vedoucí, vysvětluje McChrystal. „Všichni na telekonferenci dostávali čisté informace z celého světa - tam jsou skutečné věci, až na okraj,“ říká. To poskytlo vůdcům data, která potřebovali ke strategizaci a stanovení priorit, a členům týmu to poskytlo nejen fakta, ale také pohodlí, které měli podobní zkušenosti kolegové bojovníci bez ohledu na místo.
Videokonference byla doslova záchranou: Vedení společnosti McChrystal rostlo ostřeji a lépe reagovalo na informace zepředu a přední pracovníci lépe chápali rizika a cíle svých úkolů.
Nyní, když se vzdálené připojení stalo standardním řešením pro kancelářské pracovníky prostřednictvím pravidelných setkání Zoom nebo Slack, varuje McChrystal, že chování vůdce musí stále emocionálně rezonovat prostřednictvím těchto kanálů.
„Ať děláte cokoli, musí to být pravé,“ říká. „Pracoval jsem pro několik vůdců, kteří to tak nějak nasadili, ale brzy si uvědomíš, že to není pravda. To mě znepokojuje. Kdybych to udělal, cítil bych se provinile nebo nepohodlně. Někdy své city na rukávu nosím až příliš, a to přiznávám. Ale znovu jsem vždy zjistil, že lidé, které vedete, jsou mimořádně chápaví. Ale musíte k nim být upřímní. “
McChrystal přerušuje bod citováním hostujícího řečníka na kurzu vedení, který učí na Yale. „Říká:„ Lidé vám odpustí, že nejste vůdcem, kterým byste měli být; ale neodpustí vám, že nejste vůdcem, za kterého se vydáváte. “ ''
PROZKOUMAT VÍCE Nejlepší FIRMY na pracovištíchObdélník
