Redaktorka Inc.com Alison Green odpovídá na otázky týkající se pracovišť a problémů s řízením - vše od jak se vypořádat s mikromanagingovým šéfem jak mluvit s někým ve vašem týmu o tělesném pachu .
Čtenář se ptá:
Jsem ve vědecké oblasti v roli projektového managementu. Jsem v mé společnosti jen něco málo přes rok a bylo těžké pevně sevřít, jak se tady dělají některé věci. Celkově mám ale pocit, že se mi vede celkem dobře.
Moje otázka je, jak zacházet sám se sebou, když nemám všechny potřebné informace. Například projekt X zpracoval projektový manažer, který odešel hned poté, co jsem zde začal, a předal jej jinému kolegovi, který poté odešel o několik měsíců později. Nyní mám zodpovědnost za projekt X. Objevil se problém zabývající se tématem z doby před dvěma lety, které se od mě požaduje. Provedl jsem co nejvíce výzkumu, ale stále existují určité mezery ve znalostech kvůli 1) mému nedostatku zkušeností v mé roli, 2) informací, které nemám, protože k tomu došlo dříve, než jsem začal, a 3) chybějícím údajům kvůli projekt se tolik míjí.
V nedávné době na schůzce mě kolegové tlačili na data, která jsem prostě neměl. Nakonec jsem vysvětlil, že jsem v projektu nový a předchůdce mého předchůdce nevedl záznamy o přesných datech, která hledali. Stanovil jsem plán, jak problém vyřešit, získal jsem obecný souhlas s časovou osou, kterou jsem navrhl, a uvedl do pohybu plán, jak problém vyřešit. Ale nemůžu si pomoct, ale mám pocit, že bych to zvládl lépe. Pro mě připouštím, že nemám informace, které chtěli, zní přinejlepším jako policajt a v nejhorším případě úplně ignorantský. Existuje lepší způsob řešení tohoto typu situace? Spolupracovníci mě varovali, že se musím ptát na příliš mnoho otázek nebo že připouštím, že něco nevím, protože lidé si budou myslet, že nejsem vhodný pro svou pozici.
Zelená odpovídá:
V jakékoli práci nastanou chvíle, kdy něco nevíte. Uznat to - a říkat, že to zjistíte a zakroužkovat budete, pokud je to možné - je mnohem, mnohem lepší, než se snažit blufovat si cestu nebo riskovat poskytnutí nepřesných informací.
Jedna z věcí, které mají lidé, kteří jsou skvělí ve své práci a jsou široce respektovaní, ve skutečnosti mají společné to, že jsou ochotni říci „nevím“. Ve skutečnosti je nutí vypadat více sebevědomí a důvěryhodní, protože mají jistotu ve své celkové kompetenci a postavení a vědí, že nemusí (a nemohou) mít všechny odpovědi.
Jsem zvědavý na ty spolupracovníky, kteří vám říkají, že přiznání, že něco nevíte, se na vás špatně odrazí. Jsou sami nezkušení? Není to strašně respektováno? Nebo vás upozorníme na nějaký nefunkční aspekt vaší firemní kultury? Jediným dalším pravděpodobným vysvětlením by bylo, že jste se nepřipravili s informacemi, že někdo ve vaší roli by měl Očekává se, že budou mít a oni vám to říkají nestranně, ale přesto by to byla docela špatná rada - protože co si myslí, že byste měli udělat, blaf? Neexistuje rychlejší způsob, jak zničit vaši důvěryhodnost, pokud blaf nefunguje.
Nejlepší věc, kterou musíte udělat, když něco nevíte, je být přímočarý. Když k tomu dojde, je dobré říci všechno:
* 'To je dobrá otázka a já vlastně nevím. Zjistím to a ozvu se. “
* „Víte, nejsem si jistý. Myslím, že to může být X, ale nemohu s jistotou říci. Zjistím to.'
* v příklad, kdy váš předchůdce nezachoval příslušná data: 'To je něco, co jsem se snažil zjistit, ale dříve jsme o tom neuchovávali údaje.' Budeme to sledovat dopředu, ale bohužel to znamená, že zatím nemáme odpovědi na takové otázky. “
Přímý, ne defenzivní, nikoho nezajímá.
jaké znamení je 5. ledna
Pokud byste to hráli jinak - vyhnuli se otázce, provedli jste nejlepší odhad a později se ukázalo, že je špatně, nebo jinak nebyli vpředu - lidé by si toho všimli. A obecně tento přístup lidi opravdu nepotěší. (To platí zejména při hádání! Když hádáte, musíte si být jisti, že jde o odhad, jinak mohou lidé jednat podle potenciálně nesprávných informací, které jste právě poskytli.)
A pokud máte pocit, že musíte říci „nevím“ víc, než vám vyhovuje, můžete si to vždy ověřit u svého šéfa. Je naprosto rozumné říkat něco jako: „Dostávám spoustu otázek, na které neznám odpověď, jako X a Y. Je to o tom, co byste očekávali, nebo bych měl být schopen na tyto druhy odpovědět věcí už teď? '
Ale ve skutečnosti je docela normální neznát odpovědi na vše, co se vás lidé ptají.
Chcete položit vlastní otázku? Pošlete to alison@askamanager.org .
