Sériový podnikatel, který stojí za společnostmi Blogger, Twitter a nyní Medium, objevil tajemství, jak udělat svým lidem radost.
- Jak bylo řečeno Lindsay Blakelyové
Jakou největší chybu jste udělal jako vůdce?
Svou první společnost jsem založil dříve, než jsem měl práci ve společnosti, takže jsem nic nevěděl - a byl to poněkud bolestivý proces učení. Zpočátku jsem se na management díval jako na nutné zlo: „Nemohu všechno udělat sám, takže si myslím, že najímám lidi, usmívám se a snáším to a zvládám co nejméně.“ Ukázalo se, že to nevede k skvělým výsledkům. Musíte si myslet, že vaši zaměstnanci jsou vaši nejdůležitější zákazníci, a přijít na to, co jim udělá radost.
Co je tedy dělá šťastnými?
Důvěra. Nedostatek důvěry nemusí nutně pocházet od lidí, kteří lžou a podvádějí; obecně to vychází z nedostatku dobré komunikace. U mých prvních dvou společností bych čekal, až se obtížné konverzace stanou opravdu obtížnými. Nechtěl jsem, aby se to stalo na Medium. Nejužitečnější věcí, kterou jsem se naučil, je být otevřený ohledně toho, jak se cítíte, aniž byste byli obviňováni. Pokud oslovujete lidi za předpokladu, že jste na stejné straně, můžete spolupracovat při hledání řešení.
Co si myslíte o dnešním stavu internetu?
Býval jsem mnohem utopičtější - a naivní. Myslel jsem, že jakmile bude tato úžasná nová informační pomůcka na dosah ruky, jako jednotlivci i jako společnost budeme dělat lepší rozhodnutí. Je zřejmé, že to nebyla všeobecná pravda. Rychlé šíření informací znamená, že pravda je venku - stydlivě - ale stejně tak i spousta BS. Je to těžší, než to bývalo, oddělit je.
Jak se držíte dlouhodobých ambiciózních cílů, když investoři usilují o rychlejší výsledky?
Musíte se shodnout na tom, co vlastně pokrok znamená. Je v pořádku, když investoři prosazují výsledky, ale pokud prosazují dlouhodobé krátkodobé výsledky, dostanete se do problémů. Pokrok ne vždy přichází ve formě velkých čísel nebo monetizace. Zatímco Twitter byl veřejně kritizován za to, že vydělávání peněz trvalo dlouho, nebyl kritizován našimi investory ani naším představenstvem. Nešlo o to nevědět, jak vydělat peníze; to prostě nebylo to nejdůležitější, co jsme mohli udělat. Byli jsme v souladu s tím. Když jsme pak začali vydělávat peníze, skončilo to velmi dobře.
