Uveďte Dale Carnegie nebo jeho nejprodávanější knihu, Jak získat přátele a ovlivňovat lidi, svým kolegům a je pravděpodobné, že se setkáte s krkem a vědomými, polosarkastickými úsměvy.
Možná je to obecné prostředí, které dnes Carnegie obklopuje, evokující obrazy Babbittryho, dobromyslných guffawů a předávání rád, trvalého amerického posilování, které tyto reakce vyvolává.
Beran muž v posteli se štírem
Stále byste se například cítili v klidu a vážně si přečetli „Šest způsobů, jak lidi přimět, aby vás měli rádi“, a „Jak získat lidi pro svůj způsob myšlení“, nebo ještě lépe: „Jak změnit lidi, aniž byste se urazili nebo vzbudili odpor?' Ty nápady, každá část Carnegieho Jak získat přátele Zdá se, že nás povzbuzuje k tomu, abychom aplikovali obchodní metodu na naše lidské vztahy a zároveň vesele přispívali k hučení motorů kapitalismu.
Možná mě tedy může omluvit, že jsem přijel do klubu Yale v New Yorku v poněkud nevrlé náladě na 100. výročí dodržování Carnegieho tréninkové metody začátkem tohoto týdne. Ale tento sentiment byl brzy smeten inteligencí, staromódní dobrotou a příjemným humorem Carnegieho současných správců.
'V tom, co děláme, je něco velmi univerzálního,' řekl Peter V. Handal, předseda představenstva a generální ředitel Dale Carnegie Training, asi 15 lidem shromážděným kolem obrovského banketového stolu.
23. října 1912 začal Carnegie, který byl chudým farmářským chlapcem z Missouri, učit své koncepty pro třídu devíti lidí, především inženýrů, na Harlem YMCA v New Yorku. Od té doby absolvovalo jeho školení osm milionů lidí v 83 zemích a ve 30 jazycích. Ve skutečnosti se dnes 60% výnosů z tréninku DCT odehrává v zámoří, řekl Handal.
Mezi známější absolventy patří zakladatel Walmartu Sam Walton, Warren Buffet z Berkshire Hathaway, mluvčí domu John Boehner a prezident Lyndon B. Johnson.
Co se ale mohou podnikatelé z Carnegieho metod dnes poučit?
Ukázalo se, že nejdůležitější problém, s nímž se Carnegie pokoušel vypořádat - management lidí v obchodním kontextu - rozhodně nebyl odstraněn. Podle studie provedené v květnu 1 500 zaměstnanců na celostátní úrovni společností DCT a metrikovou firmou MSW Research se sídlem v Lake Success v New Yorku se téměř polovina všech zaměstnanců označuje za zaměstnané jen částečně. Méně než třetina zaměstnanců se označuje za plně zapojeného do své práce.
Zaměstnanci se podle studie více zajímají o kvalitu své práce, když mají dobrý vztah s přímým nadřízeným, věří ve vyšší vedení a jsou hrdí na práci pro společnost.
David Fagiano, provozní ředitel DCT, to řekl jinak. Většinu problémů se správou lze vyřešit, pokud se zúčastníte Carnegie's Golden Rule: Do Unto others.
I když to může znít trochu biblicky, je to spojeno s některými modernějšími pravdami, kterým Carnegie rozuměla, například že nemůžete skutečně změnit lidi, ale můžete na ně změnit svoji vlastní reakci. A stejně důležité je, že lidé nenávidí otevřenou kritiku.
'Devadesát devětkrát ze sta lidí se za nic nekritizuje, bez ohledu na to, jak špatně,' napsal Carnegie Jak získat přátele , který byl poprvé publikován v roce 1936.
Vliv knihy je stále velmi rozšířený - její ozvěny najdete téměř v každé obchodní publikaci. Například si vezměte úterý článek o Harvardský obchodní přehled web, který napsal Alan C. Wurtzel - syn zakladatele Circuit City Sama Wurtzela. Mladší Wurtzel popisuje okouzlení svého otce knihou z roku 1960 s názvem Lidská stránka Enterprse , profesorem MIT Douglasem McGregorem. Její hlavní princip: management uspěje pouze s úsilím jiných lidí, takže je důležité zacházet se zaměstnanci s respektem a dát jim příležitosti k růstu. Toto jsou karnegické principy, které Wurtzel říká, že jeho otec cvičil při budování svého podnikání.
Podobně Fagiano předal příběh nedávné spolupráce se společností, která vyráběla těsnění pro Toyota v Sheffieldu v Anglii. Společnost měla údajně propastný rekord s vadnými výrobky, které se do automobilů nevejdou správně, dokud vedení nezasáhlo, aby naučilo své podlahové dělníky některým základům Carnegie.
'Pracovali jsme na budování týmu a odpovědnosti, respektu k sobě navzájem a jejich práci a na porozumění, odkud ten druhý pochází, a nemělo to nic společného s tím, jak se guma používá k vytvoření těsnění,' řekl Fagiano.
Míra vadného produktu brzy klesla na zlomkové množství, uvedl Fagiano.
To neznamená, že DCT v posledních letech neaktualizovala svůj obraz. Vyvinula například přizpůsobitelné programy pro správu pro podniky se specifickými problémy. Je také přijato digitální doručování materiálu a používání webinářů. V roce 2011 dokonce aktualizovala Carnegieho knihu. Pravděpodobně jste to uhodli: Jak získat přátele a ovlivnit lidi v digitálním věku.
primadonna love a hip hop čisté jmění
Ačkoli se technologie kolem nás změnila, řekl Handal, nejzákladnější principy Carnegie lze stále shrnout takto: Usmívejte se, přemýšlejte o zájmech jiných lidí a chovejte se přátelsky.
To je rada, která nikdy nevyjde z módy.
