Twitter čelil intenzivní kontrole ohledně svého rozhodnutí trvale zakázat prezidentovi Trumpovi jeho platformu. Je ironií, že kritika přichází jak od těch, kteří si myslí, že společnost zašla příliš daleko, tak od těch, kteří se domnívají, že společnost udělala příliš málo, příliš dlouho.
Vzhledem k tomu, že zákaz vstoupil na místo, došlo k mnoha rozhovorům o role sociálních médií obecně a zejména Twitter hrály při rozšiřování zavádějícího a zápalného obsahu. Existovaly také oprávněné obavy ohledně toho, jakou moc dáváme Big Tech rozhodovat o tom, co představuje přijatelnou řeč.
co je znamení zvěrokruhu 23. března
Existují také lidé, kteří se pokusili vykreslit rozhodnutí společnosti jako nějakou formu cenzury, dokonce ji přirovnávají k Číně. Nedělejte si chybu, technologická společnost uzavírající účet politického vůdce je pravým opakem toho, co by se stalo v Číně.
The New York Times popisuje zákulisní debata v rámci společnosti ohledně toho, jak zacházet s dezinformacemi sdílenými prezidentem Spojených států. Tato zpráva říká, že Dorsey dříve „odmítl sundat pozice světových vůdců, protože je považoval za nové.“
Společnost učinila krok a přidala štítky k falešným nebo zavádějícím příspěvkům o výsledcích voleb. Když se to nepodařilo problém vyřešit, Dorsey nakonec souhlasil, že Trump překročil hranici, když Twitter dočasně pozastavil jeho účet s varováním, že další porušování bude mít za následek trvalý zákaz.
Ve středu odpověděl Jack Dorsey, generální ředitel Twitteru, s vysvětlením, proč se Twitter konečně rozhodl zatáhnout za Trumpův účet. V tom vynikl jeden řádek:
muži s měsícem v panně
'Cítím, že zákaz je naším selháním, které nakonec podporuje zdravou konverzaci.'
Určitě byste mohli namítnout, že Twitter neměl jinou možnost, než zakázat Trumpa po násilných událostech, ke kterým došlo 6. ledna v budově amerického Kapitolu a v jeho okolí. I když to může být pravda, s těmito 14 slovy poskytuje Dorsey mocnou lekci v odpovědnosti.
Twitter nemusí být odpovědný za to, co se děje na jeho platformě, ale je za to zcela jistě odpovědný. Každý dobrý vůdce tomu rozumí. Přesto je jeho uznání v ostrém kontrastu s tím, co jsme od příliš mnoha vůdců očekávali.
Vezměte pro srovnání rozdíl v reakci prezidenta Trumpa, kdykoli se ho zeptali, zda se cítí zodpovědný za něco, co se stalo na jeho hodinkách. Reakcí byla téměř vždy nějaká verze „Nenesu vůbec žádnou odpovědnost.“
To byla přesná slova, která použil loni v březnu, když se ho zeptali, zda je zodpovědný za zpoždění v testování, které sužovalo včasnou pandemickou reakci země. Byli také docela odpovědí, když se minulý týden zeptali, zda má pocit, že jeho veřejná prohlášení nějakým způsobem přispěla k tomu, co se stalo.
„Pokud si tedy přečtete můj projev a udělalo to mnoho lidí,“ začal prezident. 'Bylo to analyzováno a lidé si mysleli, že to, co jsem řekl, je naprosto vhodné.'
štír muž ryby žena rozejít
„Vůbec nepřijímám žádnou odpovědnost“ se tak nějak stalo mottem Trumpova prezidentství. Naproti tomu Dorsey uznával, že jeho společnost je zodpovědná, pokud ne jako přímá příčina násilí, tak za poruchu její schopnosti „podporovat zdravou konverzaci“.
Platformy sociálních médií nejsou neutrální. To je záměrné. Jsou doslova postaveny tak, aby lidem poskytovaly schopnost vytvářet a sdílet obsah, který pak platforma různými způsoby zesiluje. Toto zesílení je navrženo tak, aby krmilo lidi téměř nekonečným proudem obsahu, který posiluje jejich víry, touhy, vášně nebo hodnoty.
Výsledkem je, že platformy mají obrovský vliv na typy konverzací, ke kterým dochází. Ještě důležitější je, že Twitter a další společnosti v oblasti sociálních médií mají obrovskou moc přesouvat kolektivní systémy myšlenek a víry svých uživatelů, ať už dobré nebo špatné. Všechny věci, které udržují lidi v záběru a nutí je chtít nadále používat platformu, jsou právě ty věci, u kterých hrozí riziko podpory nezdravých konverzací.
Když se platforma rozbije, je snadné zavinit uživatele. To by chybělo důležitý bod. To je to, co považuji za Dorseyho prohlášení nejsilnější. Namísto toho, aby obviňoval jinde, je odpovědný za to, že Twitter musí dělat, co je v jeho silách, aby podporoval zdravé konverzace. Pro Twitter by bylo snadné jednoduše si umýt ruce od uživatelů, kteří platformu zneužili, ale to Dorsey neudělala.
žena býk a muž blíženec
Místo toho převzal odpovědnost a naznačil, že společnost musí interně hledat, aby zjistila, jak už nikdy v této situaci být nebude. Vzhledem k tomu, jak jedinečná je tato zpráva, není to jen mocná lekce, je to také osvěžující příklad převzetí odpovědnosti.
