Jsou to dvě z největších a nejvlivnějších společností na planetě, ale v mnoha ohledech Amazon a Google jsou polárními protiklady, pokud jde o firemní kulturu a obchodní strategii.
muž býk a žena Vodnář
Richard Russell předtím strávil více než osm let společně v Googlu i Amazonu založení vlastní společnosti, kde učí ostatní, jak aplikovat principy a nástroje, které se naučil, na jejich vlastní podnikání.
Nedávno jsem se posadil s Russellem, abych demystifikoval některé rozdíly mezi jeho bývalými zaměstnavateli a zdůraznil některé klíčové lekce, které nyní sdílí se svými klienty.
Najímání
Podle Russella je základní otázka rozhovoru Google: 'Jak chytrý jsi?'
„Google najímá chytré lidi, dává jim výhody, aby byli šťastní, a poté jim poskytuje svobodu (a těžké problémy) v naději, že se stanou úžasné věci,“ řekl mi Russell. „Celkově mají tendenci získávat pracovníky, ale není to primární cíl. To znamená, že ve společnosti Google se většina lidí mýlí tím, že dělá nebo říká věci, aby ukázala, jak jsou chytří. “
Naproti tomu základní otázka rozhovoru Amazonu zní: 'Co jsi udělal?'
„Amazon najímá lidi, kteří toho hodně zvládnou, vyvíjí strukturovaný tlak a vedení a dává jim těžké problémy (a svobodu) v naději, že toho zvládnou hodně,“ vysvětluje Russell. „Celkově mají tendenci získávat spoustu chytrých lidí, ale není to primární cíl. To znamená, že na Amazonu se většina lidí mýlí, když dělá věci, a moc o tom nemluví. “
Oba zaměstnavatelé přitahují trvale skvělé kandidáty - inklinují k tomu vysoké platy, ceny akcií a úspěch. Google však apeluje na potenciální zaměstnance tím, že je skvělým místem pro práci, zatímco Amazon láká vytvořením prostředí, kde lidé, kteří rádi toho zvládnou hodně, toho dosáhnou ještě více.
„Kdybych měl najímat, následoval bych Amazonovu metodu a najímal by ex-amazonky nad Google, s výraznou rezervou. Ne že by zaměstnanci Googlu byli špatní, ale že bych dal přednost amazoncům, “říká Russell.
„Ale pokud bych si měl vybrat místo pro práci, rozhodl bych se pracovat v Google přes Amazon,“ pokračuje, „protože je to mnohem příjemnější místo pro práci.“
A pokud jeho cílem bylo rozšířit jeho schopnosti a kariéru?
'Vybral bych si Amazon navzdory nepohodlí - nebo kvůli tomu,' říká Russell.
Výhody, zisk a kultura
„Google si o sobě rád myslí, že je skromný, ale není tomu tak,“ říká Russell. „Ale to nevadí kvůli obrovským maržím Google, které dosahují více než 30 procent.“
Naproti tomu má Amazon mnohem menší marže, mezi 5 a 10 procenty. 'Jsou skromní, a to.' dělá na tom záleží, “říká Russell. 'Někdy to ale zbytečně berou příliš daleko.'
Nebudete cestovat první třídou v žádné senioritě v žádné společnosti, říká Russell, „i když je pravděpodobnější, že v každé senioritě získáte prémiovou ekonomiku nebo obchod ve společnosti Google než Amazon.“
A dodává: „Google nakupuje skvělé jídlo pro každého, což je dobrá výhoda. A přesto to má vlastně obchodní smysl, protože lidé nemusí ztrácet čas přípravou nebo chodením po jídlo. Místo toho mají tendenci se stýkat a jíst společně - vypadá to nákladně a neefektivně, ale je to skvělé využití finančních prostředků a je to mnohem, mnohem levnější, než to vypadá. “
Naproti tomu Amazon neposkytuje jídlo zaměstnancům, ale Russell to považuje za falešnou ekonomiku - protože zaměstnanci nakonec ztrácejí čas obědmi venku.
kompatibilita psa a koně čínského zvěrokruhu
„Na zaměstnance však zapůsobí, že se Amazon snaží snížit náklady,“ říká Russell, „což má tendenci toto chování posilovat v dalších aspektech podnikání.“
Pokud jde o lidské procesy, Russell popisuje Google jako relativně ad hoc, který má tendenci vytvářet kulturní echo komory s najímáním a propagací. Tazatelům je poskytována malá zpětná vazba, takže tazatelé se zlepšují pomalu.
Na druhé straně Amazon používá velmi strukturovanou a spolehlivou metodu najímání a uplatňuje stejnou přísnost na propouštění, propagaci a odměny. Najímání zahrnuje čtyři až osm tazatelů, kteří používají otázky týkající se chování zaměřené na principy vedení Amazonu, a poté následuje rozbor - který tazatelům pomáhá zlepšit jejich dovednosti. Podobná diskuse se děje s recenzemi propagace, což nutí všechny manažery, aby měli určitou disciplínu a společné chápání toho, jak hodnotit lidi.
„Pomáhá to společnosti Amazon udržovat kodifikovanou kulturu prostřednictvím lidských procesů,“ říká Russell. „Google by měl prospěch z osvojení procesů společnosti Amazon pro lidi a jejich přizpůsobení jejich kultuře.“
Struktura managementu
Russell popisuje Google jako „centralizovanou organizaci produktů a inženýrství pro velení a řízení“ s „paralelní, ale poněkud nezávislou obchodní / prodejní organizací“.
Pokračuje: „Google je veden inženýry nebo produktovými lidmi - alespoň na to se zaměřuje - a prodej slouží jejich potřebám ke zpeněžení produktů.“
Struktura Amazonu je na druhé straně tažena obchodními potřebami.
„Vedoucí pracovníci nemusí být nutně inženýři nebo zaměstnanci produktu nebo prodeje,“ vysvětluje Russell. 'Přestože se ponoří hluboko do této technologie, rozumí jí také.'
Podle Russella může Google provádět velké změny rychleji, když se rozhodnou z výšky, protože technologie je vědomě organizovaná a každou věc obvykle dělá jedna osoba, která se příliš nepřekrývá a je relativně snadné se v ní orientovat.
„Ale Google je mnohem méně agilní, pokud jde o reakce na změny na trzích nebo na učení, protože rozhodnutí jsou centralizována a vytvářena dále v rámci velení,“ pokračuje Russell. „Google v jistém smyslu funguje jako obrovská vláda s centrálním plánováním.“
Naproti tomu Amazon může provádět malé změny mnohem rychleji, protože rozhodování je tlačeno dolů, jak jen to jde.
'Ale to může vést k duplikaci,' říká Russell. „A hlavní centralizované změny budou trvat dlouho, protože tolik lidí musí jednat - a je také obtížné pověřit je. V jistém smyslu funguje Amazon jako kapitalistická ekonomika bez centrálního plánování. “
Russell říká, že příslušné řídící struktury ovlivňují také to, jak si obě společnosti stanoví cíle.
vlastnosti zamilovaného muže ve Vahách
Google univerzálně používá cíle a klíčové výsledky (OKR), rámec pro stanovení cílů pro definování a sledování cílů a jejich výsledků, protože je relativně snadné zjistit, na čem každý tým pracuje. Proces cílů společnosti Amazon je relativně dobře rozvinutý, ale zdaleka ne tak strukturovaný nebo transparentní jako Google.
„Proces stanovení cílů společnosti Amazon je mnohem těžší orientovat a koordinovat,“ říká Russell. 'Prospělo by jim, kdyby šly OKRs široce přijímat, zvláště pokud jde o transparentnost.'
Styl a procesy řízení
Z pohledu Russella je styl a procesy správy Amazonu často přenositelnější na jiné společnosti než Google, protože tento styl je systematičtější a strukturovanější a procesy zralejší. Nemluvě o tom, že jen málo společností se může vyrovnat vysokým ziskovým maržím Google.
„Vezměte si například inovace,“ říká Russell. „Amazon je velmi disciplinovaný a důkladný, když přichází s novými nápady, zatímco Google prostě zkouší věci a doufá, že fungují. Google si to může dovolit, a celkově to funguje - ale přístup Google není přenositelný bez marží Google, zatímco přístup Amazonu funguje pro každou společnost. “
Zatímco přístupy společností Amazon a Google se často drasticky liší, Russell věří v to, že od obou společností získá to nejlepší. Koneckonců, oba se z nějakého důvodu stali úspěšnými.
Klíčem je přizpůsobit tyto klíčové lekce vašim konkrétním potřebám a kultuře - což vám umožní získat to nejlepší z obou světů.
