Toto je příběh podnikatelky Naomi Whittel, jak ji řekla Liz Welch z Inc.
Můj výkonný asistent jako první navrhl, abych šel na QVC. Oprášil jsem to. Ale můj velmi dobrý přítel ve světě péče o pleť mě představil tamním kupujícím a po tříhodinové schůzce jsem si uvědomil, že se mýlím. Síť uvedla, že mě dostane do éteru až po přísném vědeckém a právním procesu. Byl jsem ohromen.
Ale můj personál nebyl. Můj prodejní tým si myslel, že se obracím zády k našim stěžejním zákazníkům - obchodům se zdravou výživou, které od začátku přijímaly naše výrobky. Když se zprávy rozšířily mezi naše zákazníky, hlavní zpětná vazba byla: „Jak jste to mohli udělat?“ Chtěl jsem ale oslovit nakupujícího, který nenakupuje v GNC nebo Whole Foods.
Než jsem se rozhodl jít do toho, prohledal jsem případové studie a všechny analýzy. QVC oslovuje více než 90 milionů domácností, což znamená, že bych mluvil přímo se zákazníkem QVC, stejně jako se zákazníkem Whole Foods, který obracel kanály a možná dokonce s generálním ředitelem GNC. Nakonec bylo moje rozhodnutí založeno na čistém instinktu.
Můj debut byl v září 2011. Prodával jsem naše antiagingní doplňky Resveratrol. Byl jsem velmi nervózní a velmi ohromený. QVC má interního trenéra talentů - řekla mi, abych mluvil s kamerou, jako by to byla moje sestra nebo nejlepší kamarádka. Tlak je intenzivní. Když pokračujete, máte jednu ránu - buď to zvládnete, nebo ne. Nevěděl jsem, jak dobře se mi daří, dokud to neskončilo. Tehdy jsem viděl čísla - dosáhli jsme svého cíle. Přesto jsem měsíce nevydechoval.
Od té doby jsme zavedli další řádky. Ne každý, kdo vás uvidí na QVC, si ten den koupí váš produkt, ale od té doby, co jsem začal, naše zákaznická základna vzrostla o 30 procent; v roce 2012 tržby dosáhly 70 milionů dolarů. Ještě lépe, brzy poté, co jsem se objevil, jsem začal dostávat texty od svých maloobchodníků, jejichž prodej produktů Reserveage se od té doby zdvojnásobil a řekl: „Skvělá práce!“
