Nemusíte příliš namáhat mozek, abyste pochopili proč Ikea koupila TaskRabbit , startup, který poskytuje tržiště pro domácí práce a další jednoduché úkoly. Mezi těmito dvěma podniky existuje zřejmá synergie: Spotřebitelé si mohou koupit nábytek v Ikea a poté najmout někoho z TaskRabbit, aby sestavil ty zatracené věci.
„Budeme se moci učit z digitální odbornosti TaskRabbit,“ řekl generální ředitel Ikea Jesper Brodin pro Recode, „a zároveň poskytneme zákazníkům Ikea další způsoby, jak získat přístup k flexibilním a cenově dostupným řešením služeb, které uspokojí potřeby dnešních zákazníků.“ TaskRabbit, který je ziskový, bude pravděpodobně i nadále fungovat samostatně, ale může získat příliv hotovosti od své nové mateřské společnosti.
kompatibilita přátelství Blíženců a Kozoroha
OBROVSKÝ výkřik @TaskRabbit Generální ředitelka Stacy Brown-Philpotová @IKEAUSA získávání Task Rabbit.
- Shaun King (@ShaunKing) 28. září 2017
Jste skvělý generální ředitel. Taková chytrá nabídka. pic.twitter.com/GGRBZX3rib
Mezi těmito dvěma podniky však existuje další, méně zjevné spojení. Ikea provádí rozsáhlý etnografický výzkum, zkoumá potřeby a chování potenciálních zákazníků a podle toho formuje své produkty. (Etnografie je forma průzkumu trhu, při které vědci navštěvují zákazníky ve svých domovech nebo kancelářích, aby pozorovali a naslouchali nepřímým způsobem, “etnograf Intel Ken Anderson vysvětleno v Harvard Business Review .)
Rozsáhlá řada Life At Home od společnosti Ikea obsahuje zprávy, které se zabývají ranní rutiny , potravinářské praktiky a základní povaha domů . Společnost také provozuje experimentální „inovační laboratoř“ s názvem Space10 v Kodani. „Zpráva o tom, jak a kde si matky hrají se svými dětmi, vedla k designu konferenčního stolku se zaoblenými rohy,“ USA Today popsáno v květnu . „Výzkum o tom, jak osvětlení ovlivňuje náladu obyvatel domu, vytvořil stmívač založený na aplikaci, který dokáže upravit barvu, tóny a jas světla.“
pokud akvizice taskrabbitů znamená, že už nikdy nebudete muset vklouznout do IKEA, bude to divoce úspěšné
-? _? (@MikeIsaac) 28. září 2017
Nastupuje TaskRabbit. Mladá společnost má obrovské množství údajů o tom, jak lidé žijí v domácím životě - zejména bohatých tisíciletí, což je demografická skupina, kterou vždy vyhledávali maloobchodní prodejci. TaskRabbit může Ikea pomoci vyplnit mezery. Svým způsobem to připomíná Unilever kupuje klub holení Dollar abychom dohnali stáří internetu.
TaskRabbit se neomezuje na několik měst tak, jak je tým výzkumníků; její data pokrývají 39 oblastí metra v USA a Londýn. A navíc jsou data TaskRabbit zálohována finančními transakcemi. Lidé řeknou, že na nich záleží, je jedna věc, ale za co jsou ochotni zaplatit, je mnohem silnější signál. Ikea má samozřejmě spoustu informací o produktech, které si lidé koupí, ale služby, které považují za zásadní - to je jiná věc.
jak přimět ženu Vah, aby se zamilovala
V roce 2016 tehdejší vedoucí výzkumu Ikea Mikael Ydholm (v současnosti komunikační a inovační stratég) popsal postup rozvoje Kordové kolo To Sight Unseen: „Ten příběh začal před třemi lety, když jsme se dívali na makro trendy ve společnosti, jednou je to, že lidé chtějí žít zdravější životní styl, a druhou, kterou si mnoho mladých lidí nemůže dovolit a ne vidět jakýkoli důvod ke koupi auta. Uvědomili jsme si, že můžeme vyrobit nejen kolo, ale systém městských cyklistů. “ Ikea šla do terénu a mluvila s nadšenci jízdních kol, poté navrhla Sladdu na základě toho, co na stávajícím trhu chybělo.
'Lidské bytosti se neustále mění,' řekl Ydholm. 'Svět se mění, takže musíme neustále chápat nová chování a nové generace, které přicházejí.' A má pravdu: Ačkoli se základy lidské přirozenosti mění pomalu, počty „digitálních domorodců“ se zvětšují a TaskRabbit může Ikea pomoci zjistit, jak jim nejlépe sloužit.
