PayPal právě zažil své dva nejlepší roky vůbec a růst elektronického obchodování je jen jedním z důvodů. Místo toho generální ředitel Dan Schulman připisuje úspěch společnosti alespoň částečně na rok 2019 iniciativa zvýšit platy svým hodinovým a vstupním zaměstnancům a dramaticky snížit jejich náklady na zdravotní péči, aby zajistil, že si každý, kdo pracuje ve společnosti, může dovolit platit své účty a dostávat zdravotní péči, když ji potřebuje. Jeho přístup je lekcí pro každého vlastníka firmy.
V roce 2019 učinil Schulman znepokojující objev: I když společnost platila všem za tržní sazby nebo vyšší, mnoho z jejích méně placených zaměstnanců se těžko dostávalo. Například Mark Parker, zástupce zákaznického servisu v Omaha, který je jediným živitelem své manželky a dvou malých dětí, řekl Business Insider, že než PayPal zvýšil svůj plat, prodával svou krevní plazmu dvakrát měsíčně a šel bez zdravotního pojištění pro sebe, aby pokryl výdaje svých dětí.
„Provedli jsme výzkumnou studii a udělal jsem to, protože jsem si myslel, že dostanu zpět tyto skvělé informace, o kterých budu mluvit na schůzce zaměstnanců o tom, jak dobře platíme,“ vysvětlil Schulman během nedávného TED Talk rozhovor . „A to, co jsem zjistil, je, bohužel, stejně jako zbytek světa, i když jsme platili na trhu nebo nad ním, 60 procent našeho provozního personálu - našich zaměstnanců na základní úrovni, našich hodinových pracovníků - čelilo stejné věci. Snažili se vyjít s penězi. A to bylo pro mě prostě nepřijatelné. “
Po mnoha výzkumech a diskusích s některými zaměstnanci PayPalu s nejnižšími platy zjistil Schulman, že převládající tržní mzdy často nestačí k životu. Existoval lepší systém pro určování toho, kolik platu lidé potřebují: čistý disponibilní příjem, definovaný jako to, co zbylo poté, co zaměstnanec zaplatil za základní věci - daně, stravu, bydlení a zdravotní péči. Schulman se zděsil, když zjistil, že 60 procent zaměstnanců PayPal mělo čistý disponibilní příjem (NDI) pouze 4 až 6 procent z jejich platu. Lidé s tak nízkým NDI by vždy zaostávali za svými účty, protože cokoli od neočekávané opravy automobilu přes zubařskou práci až po výlet za rodinou by bylo víc, než si mohli dovolit, a nikdy by jim nezbylo dost peněz na to, aby ušetřili pro budoucí mimořádné události nebo jiné finanční potřeby.
Schulman se rozhodl přiblížit čistý disponibilní příjem zaměstnanců na 20 procent, což doporučují odborníci na osobní finance. Za tímto účelem společnost zvýšila svůj příspěvek na náklady na zdravotní péči, snížila, co zaměstnanci museli platit, asi o 58 procent, zvýšila plat v průměru o 7 procent a všem zaměstnancům poskytla omezené skladové jednotky - akcie, které se časem mění, v závislosti na o funkčním období a zemi zaměstnance. To vše pro PayPal znamenalo velkou investici, ale do konce roku 2020 společnost zvýšila průměrný NDI zaměstnanců na 16 procent. Společnost také nabídla finanční vzdělání, aby zaměstnancům dále pomohla spravovat své peníze a začít růst jejich úspory.
Proč nízké platy nešetří peníze
To vše může znít nákladně a bylo to tak. Schulman byl ale přesvědčen, že se investice vyplatí. „Pokud se lidé snaží vyjít s penězi, nejsou v práci tak produktivní,“ vysvětlil v rozhovoru pro TED. „Bojí se, co budu dělat se svými dětmi? Moje dítě právě onemocnělo. Nemám zdravotní pojištění. Myslím, že nastává spirála. “
Proto věří, že zvyšování NDI zaměstnanců tam, kde mohou žít bez těchto stresů, vytváří konkurenční výhodu pro každou společnost. 'Myslíte si, že ve skutečnosti šetříte peníze tím, že platíte méně, ale realita je, alespoň v mém systému víry, postaráte se o své zaměstnance a z toho přirozeně plynou další věci,' řekl. „Milují být součástí této společnosti. Starají se o zákazníky lépe. A všechny tyto věci nevyhnutelně narůstají ve prospěch společnosti, pokud jde o to, jak se snaží sloužit svému konečnému konečnému trhu. “
Zdá se, že výkon PayPalu ho unese. V roce 2019, v prvním roce, kdy byl program zaveden, zaznamenala společnost růst tržeb z 15,5 miliard na 17,8 miliard dolarů, a přestože společnost dosud nezveřejnila své finanční prostředky na rok 2020, předpokládá růst tržeb o 20 procent nebo více. Roste také ziskovost, s 28procentním růstem non-GAAP zisků v roce 2019 oproti roku 2018 a společnost předpokládá, že vykáže podobný růst od roku 2020 do 2021.
Existuje samozřejmě mnoho faktorů, které řídí růst PayPalu, včetně neúnavného vzestupu elektronického obchodování. Profesoři z Harvardu a Stanfordu však pro Business Insider řekli, že existuje spousta důkazů, které ukazují, jaké jsou spodní výhody vyplácení zaměstnanců dost, aby mohli žít bez stálého finančního strachu. Ve skutečnosti je to strategie Henry Ford Průkopníkem v roce 1914, kdy více než zdvojnásobil mzdy svých (mužských) dělníků na 5 dolarů za den a zkrátil pracovní den na osm hodin. Jeho konkurenti si mysleli, že je blázen, ale tento krok se pěkně vyplatil ve zvýšené produktivitě a loajalitě.
A co vaše společnost? Pokud máte hodinové nebo vstupní zaměstnance, víte, jaký je jejich čistý disponibilní příjem? A jak může vaše společnost těžit, když ji zvýšíte?
