Když ve své společnosti provádíte velkou změnu, je pravděpodobné, že budete klást důraz na své lidi. Pokud však podniknete kroky k tomu, abyste jim udělali radost, udělají zákazníky šťastnějšími a vaše zisky vzrostou.
Jak to? Bývalý výzkumník z Harvardu zjistil, že udržování spokojenosti lidí je dobré pro podnikání. Jak napsal Shawn Achor v roce 2012 Harvardský obchodní přehled článek, Pozitivní inteligence - udržovat lidi šťastné, místo aby je ohrožovali - přináší lepší obchodní výsledky během stresových situací.
jak získat zpět svého bývalého přítele Kozoroha
Inspirováno společností Achor, zde je šest netradičních způsobů, jak zvýšit úspěch a štěstí vašich zaměstnanců.
1. Nezadaní lidé za chválu.
Pokud provádíte svou společnost velkou změnou - například rozšířením prodeje v USA do dalších 18 zemí, vaši lidé pravděpodobně pocítí stres, protože to cítíte také vy.
Ale v roce 2008 převzal tehdejší generální ředitel společnosti Burt's Bees John Replogle společnost globálně. A místo toho, aby každý den zasílal e-maily otázkami ohledně jejich pokroku, rozesílal e-maily, ve kterých chválil člena týmu za práci související s globálním zaváděním.
2. Povzbuďte své manažery, aby hovořili o podnikových hodnotách.
Dalším překvapivým způsobem, jak udělat lidi šťastnými, je povzbudit vaše manažery, aby se svými týmy hovořili o hodnotách společnosti.
Replogle si vzal čas, aby mluvil o globálním spuštění, aby povzbudil své přímé zprávy k diskusi o hodnotách společnosti se svými lidmi. Důvod? Diskuse o hodnotách by pomohla lidem cítit se více spojeni s posláním společnosti.
Achor napsal, že Replogleův „důraz na podporu pozitivního vedení udržoval jeho manažery angažované a soudržné, když úspěšně provedli přechod na globální společnost“.
3. Procvičujte pocit pohody svých lidí.
Četl jsem, že se můžete trénovat, abyste byli šťastní tím, že se hodně usmíváte.
Ale to není jediný způsob. Achor uspořádal setkání o štěstí s některými brzy stresovanými daňovými manažery v KPMG. Trénoval je tak, aby byli šťastní, tím, že si zapisoval věci, za které byli vděční, nebo 10 minut cvičili.
O čtyři měsíce později dosáhli daňoví manažeři, kteří prováděli tyto činnosti štěstí, na stupnici spokojenosti se životem vyšší - metrika široce přijímaná jako jeden z největších prediktorů produktivity a štěstí v práci, podle Achora - než před šťastím výcvik.
4. Najímejte lidi s vysokou životní spokojeností.
Pokud nemůžete lidi vyškolit na vyšší skóre spokojenosti se životem, najměte lidi, kteří již takové mají.
Gallupští vědci zjistili, že zaměstnanci maloobchodu v samostatném obchodě, kteří dosáhli vysokého skóre spokojenosti se životem, vydělali o 21 $ více na výdělek na čtvereční stopu než zaměstnanci s nižším skóre v ostatních obchodech maloobchodníka.
To zní jako přesvědčivý obchodní případ pro najímání šťastných lidí.
5. Postupujte cestou 10/5 k sociální podpoře.
Díky pomoci dalším lidem se poskytovatelé sociální podpory - lidé, kteří se uvolňují pro ostatní, zvou spolupracovníky na oběd a organizují kancelářské aktivity - více angažují v práci a mají větší šanci na povýšení.
Jedna společnost - Ochsner Health System - využívá tento pohled. Ochsnerova takzvaná „cesta 10/5“ povzbuzuje zaměstnance, kteří chodí do vzdálenosti 10 stop od jiné osoby v nemocnici, aby navázali oční kontakt a úsměv. Když jdou do 5 stop, musí pozdravit.
10/5 se Ochsnerovi vyplatilo v podobě jedinečnějších návštěv pacientů, 5% nárůstu pravděpodobnosti pacientů doporučit Ochsnera a „významného zlepšení skóre poskytovatelů lékařské praxe“, podle Achora.
6. Pohled na stres jako na posilovač výkonu.
Protože práce je téměř vždy stresující, překvapilo mě, že je možné naučit lidi myslet na stres pozitivně - například jako síla, která zvyšuje mozek a tělo - a negativně - jako oslabující výkon.
panenský muž a sag žena
Vědci ukázali manažerům v UBS videa s pozitivními a negativními zprávami o stresu. O šest týdnů později zaznamenali manažeři, kteří viděli pozitivní video, velké zlepšení zdraví a zvýšení jejich štěstí v práci, napsal Achor.
Povzbuďte své lidi, aby uvedli své stresy a učinili malé, konkrétní kroky ke snížení stresů, které mohou ovládat. Tyto malé kroky mohou posunout jejich mozek zpět do pozitivního - a produktivního - nastavení mysli.
