Přimět spotřebitele, aby si koupili produkt od maloobchodníka, může být náročnější, než si mnoho lidí uvědomuje, dokud se to nepokusí udělat pro sebe. Obvykle to netrvá dlouho, než zjistíte, že jednoduše mít skvělý produkt nestačí k velkému prodeji. Dostat zákazníky k nákupu u maloobchodníka vyžaduje dobrý produkt, za dobrou cenu a na místě, které inspiruje správnou náladu. Nová studie naznačuje, že vlastníci podniků mohou vytvářet správnou náladu pomocí prodeje, který motivuje spotřebitele.
Ať si to lidé uvědomují nebo ne, spotřebitelé nakupují zboží, když se reklama a marketing podaří lidem ucítit určitý způsob. Někdy je to zřejmé, například způsob, jakým mají módní oblečení vyvolat u člověka pocit „pohody“. Nedávný průzkum společnosti Hawk Incentives u 2 000 spotřebitelů zjistil, že prodeje a slevy zvýšily tržby tím, že se zákazník cítil chytře.
Podle Hawk Incentives , lví podíl (97 procent) respondentů odpověděl ano, když se zeptal, zda hledají nabídky při nakupování, a 92 procent uvedlo, že hledají „vždy“. A i když se ekonomice daří lépe než během recese, spotřebitelé jsou posedlí obchody. Více než polovina respondentů (56 procent) uvedla, že s větší pravděpodobností bude hledat nabídky letos ve srovnání s loňským rokem, a z tohoto počtu je 35 procent „mnohem pravděpodobnějších“, že bude hledat nabídky letos.
Když lidé řeknou, že loví výhodně, terminologie umožňuje dobrou analogii. Část toho, co dělá lov nebo rybolov tak poutavým, je vyhledávání. Když zjistíte, že je to skvělé místo pro kempování nebo nejlepší rybářský otvor, lidé se budou cítit dobře. Totéž platí pro nákupy. Výzkum společnosti Hawk Incentives zjistil, že 40 procent dotázaných spotřebitelů uvedlo, že se „cítí chytře“, když najdou nejlepší nabídky.
když je na tebe blázen žena naštvaná
„Chytré telefony a okamžitý přístup k obchodům pomocí pohybů palce a kliknutí myší udržovaly chování při hledání dohody a nakupující mají nyní emocionální a obvyklou tendenci prodloužit své dolary a maximalizovat hodnotu nákupu,“ řekla Theresa McEndree, viceprezidentka pro marketing ve společnosti Hawk Incentives . „Náš výzkum zjišťuje, že spotřebitelé jdou po nejlepších obchodech s pomstou a zdá se, že hledání dohody nevyplývá z nutnosti. Maloobchodníci, kteří chtějí zapojit stávající i potenciální zákazníky, mohou nabízet nabídky, jako jsou slevy, které jim pomohou splnit očekávání spotřebitelů, že dostanou nejlepší nabídku, a zároveň shromažďovat údaje, které jim pomohou podpořit budoucí nákupy a zvýšit prodej. “
deborah van valkenburgh čisté jmění
Je důležité mít na paměti, že dobrá cena a pocit získání dobrého obchodu mohou být důležitější než jiné faktory, jako je uznání značky. Téměř devět z deseti (89 procent) respondentů společnosti Hawk Incentive označilo jako hlavní faktory ovlivňující jejich nákupní rozhodnutí cenu a 82 procent. Téměř dvojnásobné procento lidí, kteří uvedli název značky jako svůj nejvyšší faktor nákupu (45 procent).
Princip, že díky prodeji se zákazníci budou cítit chytře, lze nejlépe vidět na klasických příbězích nešťastného plánu J.C.Pennyho odstranit všechny prodeje. V roce 2012 společnost vydala obrovské oznámení, že se zbaví veškerých prodejů a přejde na přímější cenový přístup. Mysleli si, že by se spotřebitelé rádi zbavili cen, které byly označeny, jen kvůli prodeji, který by to označil dolů. Plán byl naprostým neúspěchem a rychle se vrátili ke staré metodě stanovení cen a prodeje. Data z Hawk Incentives ukazují, proč se to stalo. Prodej způsobí, že se lidé budou cítit chytře a zbavení se té části zážitku bolí J.C. Penny.
Přečtěte si e-knihu Hawk Incentives ' Recese možná skončila, ale hledání dohody není „abyste viděli více údajů z tohoto průzkumu. Existuje mnoho užitečných informací, které mohou vlastníci firem použít k vytvoření lepších marketingových plánů v blízké budoucnosti.
A pro novější výzkum si přečtěte tento článek o nedávných údajích o spotřebitelích z Národní maloobchodní federace.
