Jak mi jednou řekl moudrý redaktor sociálních médií: „Wit není nikdy odměněn na internetu.“ Kéž by se její rady řídilo více amerických podniků a udržovaly své sociální propagace na tichém minimu.
Místo toho byl rok 2017 výjimečným rokem pro příšerné momenty sociálních médií od náhodného konzervativního Teda Cruze „líbí se mi“ pornografický tweet k nevědomosti Donalda Trumpa zavedení pojmu „covfefe“. Korporace to však posunuly na novou úroveň. Jejich gaffy byly nejen rozpačité - některé podniky dokonce viděly, že jejich cena akcií zaujala nos.
Zde je ohlédnutí za pěti nejhoršími momenty sociálních médií roku 2017.
1. Wendy's Goes Antisemitic
V lednu tohoto roku řetězec rychlého občerstvení tweetoval obrázek Pepe the Frog. Kreslená postavička se stala oblíbeným memem mezi bílými rasisty a pravou alt, často používanou k negativnímu označení židovského národa. Wendy odstranila postavu ze svého krmení méně než jeden den po jejím zveřejnění a vysvětlila, že „komunitní manažer“ týmu nevěděl o vývoji jejího významu.
Náš komunitní manažer nevěděl o nedávném vývoji významu Pepe meme a tento tweet byl okamžitě smazán.
-; Wendy's (@Wendys) 4. ledna 2017
Tento krok přesto vyvolal zlobu skupin pro lidská práva. V otevřeném dopise Wendy's T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights následně vyzval řetězec, aby udělat více pro podporu židovských komunit.
2. Dove znovu potvrzuje eurocentrické normy krásy
V říjnu společnost zabývající se výrobou spotřebního zboží zveřejnila reklamu na Facebooku zobrazující obrázek smyčky černé ženy, která si sundala tmavě hnědé tričko, aby odhalila bílou ženu. 'Minuli jsme značku,' společnost nakonec připustila, s odkazem na to, co mnozí považovali za rasistické podtóny reklamy.
Dove se omluvil za „rasistický“ inzerát na Facebooku, který ukazuje černou ženu, která po použití zbělela @Kde to je krém. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8. října 2017
3. IHOP znovu pošle zprávu proti kampani proti Hillary
Začátkem letošního roku twitterový konglomerát poslal zprávu, která odkazovala na prezidentskou kampaň Hillary Clintonové jako na „odpadky“. Společnost rychle odstranila příspěvek, ale ne dříve, než stovky pořídily snímky obrazovky zpráv a slíbily, že IHOP bojkotují.
@SPOLU Kvůli vašim nechutným retweetům plánuji jít @DennysDiner . Styď se. #Bojkot
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15. ledna 2017
Ačkoli společnost později tvrdila, že její účet na Twitteru byl napaden, málokdo tomu věřil. „Hackeři prolomili účet @IHOP na Twitteru, aby znovu tweetovali jeden tweet ... Vypadá to, že je to legitimní,“ napsal jeden uživatel.
4. Uber se propaguje v nejhorším možném čase
Rok 2017 nebyl Uberovým rokem. V červnu obří ohlašovací gigant viděl odchod svého zakladatele a generálního ředitele Travise Kalanicka, uprostřed obvinění z rozšířeného sexuálního obtěžování a diskriminace ve firmě. Mezitím Uber nadále bojuje s řadou regulačních bitev v oblastech, jako je Londýn.
jak vysoká je susan blakelyová
Pak došlo k incidentu se zákazem cestování. V lednu, kdy prezident Trump vydal první iteraci zákazu, který by znemožňoval členům muslimských většinových národů vstoupit do USA, několik taxislužeb v oblasti New Yorku se spojilo, aby zastavit snímače z mezinárodního letiště JFK. Uber, na druhé straně, vydal tweet na podporu svých služeb, čímž na sociálních médiích pobouřil mnoho. Poprvé v historii zaznamenal konkurenční Lyft v neděli 29. ledna své stahování, které předstihlo Uber, což bylo přímým důsledkem takzvaného hnutí #DeleteUber.
#DeleteUber Smazal jsem svůj účet kvůli přijetí pozice generálního ředitele Uberu v Trumpově poradní radě a v sobotu v JFK prolomením stávek!
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31. ledna 2017
Uber se v neděli rychle omluvil a tehdejší generální ředitel Kalanick vydal prohlášení, které odsuzovalo Trumpov zákaz cestování.
5. McDonald's tweety na zástupném místě
Den po Dni díkůvzdání, když obchody po celé zemi nabízejí obchody a slevy jako součást hnutí zvaného Černý pátek, řetězec rychlého občerstvení zveřejnil tweet, který se zdál, řekněme, neúplný:
Black Friday **** Potřebujete kopii a odkaz ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24. listopadu 2017
Tento tweet podnítil tisíce odpovědí na Twitteru, včetně „Uh, ok hun“ a osobního favorita tohoto reportéra: „Neočekával jsem opravdu tak hluboký vhled do prázdnoty Černého pátku od sociálních médií McDonalds.“
Přesto to může být ojedinělý příklad společnosti, která těží z faux pas na sociálních médiích. Nemilosrdný, ale relativně banální výsměch, který obdržel, mohl vést k tomu, že reklamu vidělo více lidí.
„Pravděpodobně to získá větší povědomí než jejich původně plánovaný tweet,“ navrhl londýnský Musa Tariq na Twitteru.
PROZKOUMAT VÍCE Best in Business SPOLEČNOSTIObdélník
