Wendy se v pondělí oficiálně vrátila do války se snídaní, když zahájila nové snídaňové menu po celých USA
Samozřejmě to není poprvé, co Wendy vyrazila na snídani. Společnost se pokusila zavést snídaňové menu již v roce 2012, ale padla na zem. V polovině roku 2013 stáhlo nabídku většina míst.
Tentokrát ale Wendy přešla do útoku.
Například jen měsíc před spuštěním zveřejnila Wendy reklamu na svém Twitteru představovat bývalého korporátního kuchaře McDonalda Mika Haracze. Haracz, který má na sobě bílý kuchařský kabát, který vypadá, že má zlaté oblouky slavného konkurenta, spolu se slavnou značkou „I lovin“ it “na rukávu, budí dojem, že poprvé zkouší nový Wendy's Breakfast Baconator.
„To je neuvěřitelné,“ říká po kousnutí.
Poté, 28. února, Wendy tweetla obrázek náhrobku vyleptaného slovy „RIP Egg McMuffin“ spolu s daty 1972–2020 a titulkem „Tady leží průměrnost.“
Tady leží průměrnost. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Wendy's (@Wendys) 28. února 2020
Jak tedy McDonald's odpověděl?
Ne přímo. Ale současný král snídaně rychlého občerstvení přinesl vynikající lekci v obchodní strategii a emoční inteligence.
Hned po tweetu náhrobku od Wendy's vyhlásila společnost McDonald's v pondělí 2. března, v den zahájení snídaně Wendy, „Národní den vajec McMuffin“. Společnost McDonald's navíc pozvala zákazníky, aby si mohli vychutnat „čerstvě připravené vejce Egg McMuffin při účasti v McDonald's na celostátní úrovni“ jednoduchým stažením mobilní aplikace McDonald's a provedením objednávky.
Au.
Zvažte na chvíli, co dělá tento přesun od McDonald's tak skvělý.
McDonald's mohl být chycen ve slovní válce s Wendy. To by však Wendy pravděpodobně prospělo víc než kdokoli jiný, protože by to sloužilo jako bezplatná reklama při zahájení snídaně.
„Upřímně řečeno, čím hlasitější bude boj, tím lépe to bude se snídaní.“ Kurt Kane, americký prezident a hlavní koncepční pracovník Wendy's, řekl Věk reklamy zpět v říjnu.
Místo toho McDonald's s nabídkou bezplatného Egg McMuffin současně:
- Zaměřuje pozornost spíše na své podnikání než na konkurenci
- Bere na úkor velkého zahájení Wendy tím, že bere potenciální zákazníky
- Buduje loajalitu při shromažďování informací o spotřebitelích prostřednictvím své mobilní aplikace
Zajímavé je, že se zdá, že Wendy's uznala genialitu ve strategii McDonald's.
Brzy po oznámení společnosti McDonald's společnost Wendy's oznámila, že také 2. března nabízí sendvič zdarma: nový kuřecí sušenku s medovým máslem. A stejně jako McDonald's, i Wendy's vyžaduje, aby si zákazníci stáhli a objednali pomocí mobilní aplikace společnosti.
Hej, říkají, že napodobování je nejupřímnější formou lichocení.
Pamatujte tedy, že když se vás konkurenti snaží nalákat do války slov nebo se vás snaží přimět, abyste si věci brali osobně, nedělejte to. Pokud tak učiníte, bude to jen odvádět pozornost.
Místo toho ukažte určitou emoční inteligenci tím, že využijete jejich útok jako příležitost znovu se zaměřit na to, co je pro vás důležité. To je aby emoce fungovaly pro vás, namísto proti vám.
