Startupy rostou na zádech jednotlivých hrdinů. Síla startupu je neuvěřitelné zaměření a odhodlání malé skupiny motivovaných jednotlivců pracujících na dosažení společného cíle. V nejranějších fázích vyžaduje úspěch při spuštění osobní oběť a jednotlivci, kteří jdou nad rámec - ať už jde o vývojáře, který vytahuje vše-nočního nebo obchodníka, který vystupuje ze své komfortní zóny, aby převzal něco nového. Čím vyšší je spuštění, tím větší je sláva jednotlivým přispěvatelům.
Například když vám největší zákazník zavolá v 17:00 a říká, že potřebují, aby jejich produkt dorazil do konce následujícího dne, vaše společnost nemá jinou možnost, než všechno zrušit a splnit tuto objednávku. Okamžitě se obrátíte na své nejspolehlivější hráče, aby se to stalo. Tento cyklus se stává normou a v průběhu času zabrání změně měřítka. Říkám tomu past na hrdiny.
Startups plateau protože se spoléhají na jednotlivé hrdiny. Po dostatečném počtu všech nocí tento vývojář onemocní nebo vyhoří. Váš pracovník marketingu nemá zkušenosti potřebné k dokončení projektu na požadované úrovni, bude frustrovaný a poté opustí společnost. Jednotliví hrdinové se nerozšíří a společnost nebude příliš závislá na jedné osobě, což vytváří zbytečné riziko.
Chcete-li rozvíjet svou společnost, musíte vytvořit opakovatelné systémy, které nejsou závislé na institucionálních znalostech. Opakovatelné systémy fungují, protože chodíte na těžce vyhrané lekce a dáváte pozor, aby nikdo jiný nedělal stejné chyby. Vzhledem k tomu, že zaměstnanci nevyhnutelně přicházejí a odcházejí ze společnosti nebo role, je toho na palubě méně. A je tu méně lidské chyby. Budete se tedy pohybovat rychleji a dělat méně chyb.
Abyste se vymanili z pasti hrdinů, musíte transformovat tři operační pilíře:
Zdokumentujte své procesy.
Když se počet kroků nebo lidí potřebných k dokončení projektu, který pravidelně realizujete, zvýší na více než několik, musíte tyto kroky zdokumentovat. Použití nástroje pro správu projektů, jako je Asana nebo Jira, může být neuvěřitelně užitečné. Přesný okamžik, kdy jsme to pro můj tým v Yextu udělali, byl okamžik, kdy jsme se rozšířili na mezinárodní úroveň a kvůli časovému rozdílu jsme ztráceli dny tam a zpět s procesními otázkami. Jakmile jsme kroky zdokumentovali, snížilo to nedorozumění a ve skutečnosti nám umožnilo soustředit se spíše na optimalizaci práce než na dokončení projektu.
Investujte do cloudové technologie.
V raných dobách může být snadné dělat věci v tabulkách nebo vytvářet osobní profily pomocí osobních účtů. Je důležité investovat do technologie, která usnadňuje přenos informací z jedné osoby na druhou. Například jsme se snažili získat přístup k účtu YouTube, protože zaměstnanec, který jej vytvořil, opustil společnost.
Najměte zkušené specialisty.
Pokud opravdu chcete urychlit učení, najměte někoho, kdo to už viděl. Nejste první osobou nebo první společností, která se zabývá téměř jakýmkoli problémem, proto přiveďte některé profesionály v klíčových oblastech vedení. Nezapomeňte vyvážit úroveň zkušeností s někým, kdo si chce vyhrnout rukávy - jedna věc byla, že jste film viděli, druhá je schopnost jej režírovat.
S jakoukoli významnou změnou dojde k nevýhodám. Bývalým hrdinům se možná nebude líbit pracovat v tomto typu prostředí. Našli úspěch v tom, že dělají všechno, než aby byli velmi dobří ve specializaci. To může být bolestivé pro hrdiny a lidi, kteří mají pocit, že vybudovali společnost. Hrdinové si musí pamatovat, že startupy společně vyhrávají a prohrávají. Kolektivní sláva je mnohem důležitější, větší a déle trvající než sláva jednotlivce. Moje rada hrdinům je, abyste to vyřadili - stojí za to odložit své ego stranou.
Přechod od spoléhání se na jednotlivce k zavedení opakovatelných systémů je okamžik, kdy svou organizaci přejdete od start-upu k růstové společnosti. Přijměte rostoucí bolesti - znamenají, že se transformujete.
