Víme, že jde o trh kupujícího, pokud jde o obsazení volných pracovních míst. S nezaměstnaností na téměř 50letém minimu musíme my, vedoucí představitelé, vylepšit naši hru, abychom přilákali kandidáty. Víme, že udržet si vysoké výkony je nejtěžší ze všech. Proč tedy držíme hlavu v písku, pokud jde o spoluhráče, kteří aktivně poškozují retenci?
Je to neintuitivní, ale udržování určitých typů zaměstnanců kolem děsí ostatní. Někteří nesnášejí, když zvedají uvolnění ostatních. Jiní jsou frustrovaní lidskými úzkými místy. Někteří jednoduše vidí nápis na zdi, když srovnávají, jak jsou zacházeni s ostatními.
Před založením vlastních společností jsem byl nekonečně naštvaný na spolupracovníky, kteří trvali na tom, abychom dělali věci tak, jak se to dělo vždy. Poznal jsem, že jsou následovníky pravidel, ale oni se cítili pokrokem jako dýmky. Nakonec jsem svědění poškrábal, abych vytvořil vlastní procesy.
Poté, co jsem v průběhu let pracoval se stovkami společností, jsem si všiml, že těchto pět typů pracovníků způsobilo největší zmatek v udržení zaměstnanců.
1. Mikromanažéry
Všichni víme, jaké to je zvládnout svou práci, a rozhodli jsme se, že je rychlejší, aby se zajistilo, že každý bude dělat věci po vašem (aka správným způsobem). Mikromanagement však zahrnuje prvek kontroly. Zaměstnanci jsou tak dychtiví reagovat na potřeby mikromanažeru, že toho ve skutečnosti zvládnou méně. Nepracují jen; také řídí očekávání mikromanažera.
Jedna mladá profesionálka se podělila o to, že její šéf pro mikromanažment vytvořil její dokument o všech věcech, které udělala jeden den po skončení dne - v 15minutových krocích - což nakonec vedlo k tomu, že úplně skončila.
2. Bezradní vůdci
Možná si myslíte, že udržovat bezradného, ale dobře míněného vůdce není problém. Ale v roce 2004 sdílela Stanfordská univerzita koncept zvaný Peterův princip , který shrnuje problém dobře: Každý zaměstnanec je povýšen na svou úroveň nekompetentnosti.
Někteří vůdci si myslí, že to znamená, že izolovali zaměstnance s nízkým výkonem tím, že ho drželi stranou od skutečné práce. Místo toho jeho zaměstnanci postrádají podporu a diví se, proč je ze všech lidí odpovědný on.
Kdysi jsem měl manažera, kterého jsem měl rád, ale on nepřemýšlel o tom, jak společnost potřebuje postupovat. S jeho rolí zacházel jako s koníčkem, s něčím, k čemu se dostal, když ho nerozptylovalo něco jiného. Bylo bolestivé sledovat, jak mu předává příležitosti ke zlepšení našeho týmu, a já jsem se nedržel kolem a sledoval, jak se to vyvíjí.
3. Sociální motýli
Všichni milují řeč o vodním chladiči: Oblíbené televizní pořady a hra z včerejší noci jsou velkým rušením, když je práce stresující. Ale každá kancelář má zaměstnance, který mnohem víc mluví než pracuje, a to u všech ostatních vzbuzuje odpor.
Jeden z mých klientů měl pracovníka, který byl oblíbený a každému se s ním snadno mluvilo. Lidé se pravidelně zastavovali, aby si s tímto zaměstnancem povídali, a smáli se téměř neustálým aktualizacím na Facebooku, které poskytoval po celý den. Ale pod povrchem vřela frustrace, protože lidé věděli, že tyto nonstop konverzace znamenají, že se ve skutečnosti neděje žádná práce - stejně.
Společenské motýly jsou obvykle oblíbené; vyžadují však, aby ostatní převzali práci, kterou nedělají.
4. horké hlavy
Lidé, kteří odletějí z rukojeti, jsou do jisté míry efektivní - pouhým terorem přimějí lidi, aby udělali rozkazy. Spoluhráči chodí po vaječných skořápkách, aby se vyhnuli těmto lidem. Jejich vztek se některým čte jako „nasměrovaná vášeň“, ale většinou vytváří negativní atmosféru a obavy o bezpečnost. Že nelze brát na lehkou váhu na moderních pracovištích.
Další klient měl zaměstnance, který byl horkou hlavou a jednou hodil židli do konferenční místnosti. Odrazilo se z okna a málem zasáhlo další osobu. Toho dne to ona a další kolegové oznámili. Jejich bezpečnost byla příliš důležitá.
Horkovzdušné hlavy jsou často příčinou mnoha toxických spouštěčů vaší kultury.
5. Toxické superhvězdy
Tato kategorie je vysoce ceněna - superhvězdy fungují na vysoké úrovni, což eliminuje potřebu dalších zaměstnanců nebo mají schopnost přilákat vysoce ziskové klienty. Při bližším zkoumání však tito lidé možná dělají práci tří lidí, protože je vyhnali šikanou, bezohlednou soutěží nebo obtěžováním.
Generální ředitelka společnosti Inc. 5000 mi řekla, že měl zaměstnankyni, která pracovala v kruzích kolem ostatních, ale byla také dominantní a lhářka. Při diskusi o tom, kolik zaměstnanců kvůli jejímu chování za posledních několik měsíců zbylo, vyšlo najevo, že její udržování v okolí je drahé. Její vliv na zisky byl obrovský, ale stejně tak i její dopad na udržení.
Udržet všechny ve svém týmu kolem sebe se jeví jako nejlogičtější cesta k vysoké retenci. Ale ponechání těchto pěti typů zaměstnanců na palubě může ve skutečnosti poškodit vaši společnost. Dobře a dlouho přemýšlejte o tom, zda si můžete dovolit nechat jednu osobu otrávit studnu, ze které všichni pijí.
