Jaký by to byl svět, kdybychom se všichni shodli na absolutně všem. Ale jak už víte, to prostě není realita.
Všichni máme své vlastní myšlenky, názory a hodnoty - což znamená, že neshody mohou být docela běžné, zejména v EU pracoviště .
Existuje však velký rozdíl mezi pouhým nesouhlasem a uctivým nesouhlasem. První pravděpodobně způsobí pocity zranění a přidá palivo pouze do již tak napjatého ohně. Ale druhý? Tento přístup může vést k novým nápadům a mnohem produktivnější diskusi.
Bohužel je až příliš snadné se nechat zabalit do své vlastní víry, že veškerá běžná zdvořilost jde přímo z okna. Jako přátelskou připomínku tedy uvádíme šest klíčových tipů, jak s někým nesouhlasit - samozřejmě s úctou.
1. Zaměření na fakta
Silným argumentem je argument, který využívá fakta nad názorem. Ale to si lze těžko zapamatovat, když jste uprostřed neshody.
Slunce ve Vodnáři Měsíc v rakovině
Uctivý - nemluvě o přesvědčivé - neshodě je však ten, který upřednostňuje logiku před vašimi emocemi ze situace. Nezapomeňte tedy klást důraz na úvahy a informace podporující váš nesouhlas.
Nejen, že vás to učiní mnohem přesvědčivějším, ale také vám dá jasně najevo, že to není osobní.
2. Nebuďte osobní
Když už mluvíme o osobním kontaktu, je to něco, čemu se chcete za každou cenu vyhnout, když s někým nesouhlasíte - zejména v profesionálním prostředí.
Je zřejmé, že to znamená, že byste neměli druhou osobu potlačovat nebo útočit na její myšlenky a přesvědčení. To není vůbec užitečné ani produktivní.
Místo toho se zaměřte na ilustraci, proč se cítíte tak, jak se cítíte. Pamatujte, že vaším cílem je efektivně prezentovat své nápady - nejen vystrkovat díry do myšlenek druhé osoby.
3. Uznávejte dobro
Ano, s touto osobou nesouhlasíte. Jen zřídka je však návrh tak špatný, že tam někde nenajdete ani jediný kousek moudrosti.
Než se pustíte přímo do svého argumentu, je nejlepší, když jej můžete předvést něčím, co se vám líbí, ohledně původního návrhu dané osoby - a pak to použít jako výchozí bod pro svůj vlastní nápad.
Například něco jako: „Rozhodně si myslím, že jste na správné cestě, když říkáte, že musíme zlepšit dobu odezvy našich zákazníků. Ale co kdybychom místo toho udělali tento způsob? “ sdílí váš nápad způsobem, který je přátelský a kolaborativní - a už vůbec ne obviňující.
4. Nezapomeňte poslouchat
Existuje past, do které se dá snadno spadnout, když se ocitnete uprostřed neshody: Spíše než aktivně poslouchat, jen tam sedíte a čekáte na svou příležitost odpovědět.
Štír žena a rakovina muž manželství
Konverzace, kde úplně vyladíte druhou osobu, bohužel nikdy nejsou produktivní. Nezapomeňte tedy skutečně poslouchat body, které váš konverzační partner prezentuje. Možná vás překvapí - tak byste mohli najít ještě lepší řešení.
5. Použijte prohlášení „I“
Které z následujících tvrzení zní tvrději a kritičtěji?
'Vždycky přijdeš s těmito velkými nápady tak blízko termínu, že to všem jen ztěžuješ.'
'Vidím, odkud pocházíš, ale obávám se, že bychom se mohli příliš blížit termínu významných změn.'
Je pravděpodobné, že první vás trochu přiměl zpětný ráz. Tento příklad je adekvátním vyjádřením toho, proč je nejlepší použít prohlášení „I“, když s někým nesouhlasíte. Je to jen další nenápadný způsob, jak ukázat, že váš nesouhlas není osobním útokem.
Ne, efektivní nesouhlas není jen o tom, jak se snažíte říci. Ale i tato malá snaha o zjemnění jazyka může mít velký vliv na to, jak je vaše zpráva přijímána.
6. Vědět, kdy jít dál
Tato klišé fráze „souhlasím s nesouhlasem“ se často opakuje z nějakého důvodu: Může to být užitečný sentiment, o který se můžete opřít, když to potřebujete.
Snad jednou z nejdůležitějších částí uctivého nesouhlasu s někým je vědět, kdy stačí zavolat, že to skončí a jít dál.
Ne, není vždy snadné spolknout svou hrdost a odejít - zvláště když máte silný pocit ze své strany. Ale někdy je to to nejlepší, co můžete udělat.
Neshody jsou nevyhnutelné. Ale určitě existuje špatný způsob a správný způsob, jak prezentovat své vlastní argumenty.
Implementujte těchto šest klíčových tipů a budete moci nesouhlasit způsobem, který je efektivní, profesionální a vždy respektující.
