Ne každý den se dozvíte o skutečně chytré společnosti, která se snaží dokázat, že manažeři ne hmota. Ale to je přesně to, s čím Google udělal Projektujte kyslík .
Hypotéza byla, že na kvalitě manažera nezáleží a že manažeři jsou přinejlepším nutným zlem a v nejhorším případě zbytečnou vrstvou byrokracie. Počáteční práce projektu Oxygen, v roce 2002, zahrnovala radikální experiment - přechod k ploché organizaci bez jakýchkoli manažerů.
Experiment byl katastrofou a trval jen několik měsíců, protože vyhledávací gigant zjistil, že zaměstnanci zůstali bez pokynů a pokynů ohledně svých nejzákladnějších otázek a potřeb.
Společnost Google nikdy nebyla zastrašována a zaměřila se na rozsáhlé studium opačné otázky - jaké je běžné chování jejich nejlepších manažerů? Přišel se seznamem osmi atributů, ověřených kvantitativně a kvalitativně několika způsoby. Poté tato zjištění v roce 2010 předala své organizaci, aby je mohla přijímat a používat.
Výsledky byly pozoruhodné.
Řekl Laszlo Bock (v té době viceprezident společnosti Google pro operace s lidmi) The New York Times „U 75 procent našich nejhorších manažerů jsme zaznamenali statisticky významné zlepšení kvality manažerů.“ Od té doby další analýza přidala do seznamu další dva atributy.
Následuje tedy 10 charakteristik Google věří, že je pro ty nejlepší manažery (a že to od manažerů očekává), ve spojení s mým pohledem na každou vlastnost.
1. Buďte dobrým trenérem.
Záleží vám buď na vašich zaměstnancích, nebo ne. Neexistuje žádná šedá zóna. Pokud vám záleží, pak budete investovat čas a energii, abyste pomohli vašim zaměstnancům stát se lepšími verzemi sebe samých. To je prvních 50 procent dobrého trenéra.
Druhá polovina ví, že jste pomocník, ne opravář. Zeptejte se na dobré otázky, nedávejte jen odpovědi. Rozšiřte pohled svých koučovaných ve srovnání s tím, jak jim je dát. Jistě, zjednodušuji to. Ale ne moc.
2. Posílejte týmy a nemanipulujte.
Nikdo nemá rád mikromanažování. Výzkum od odbornice na posílení postavení Gretchen Spreitzer (University of Michigan) ukazuje, že zmocnění zaměstnanci mají vyšší pracovní spokojenost a organizační nasazení, což snižuje fluktuaci a zvyšuje výkon a motivaci. Rovněž nadřízení, kteří zmocňují, jsou podřízenými považováni za vlivnější a inspirativnější.
Každý, kdo se naučí pustit, vyhrává.
3. Vytvořte inkluzivní týmové prostředí, které ukazuje zájem o úspěch a pohodu.
Individuální naplnění je často společným úsilím. Lidé získávají obrovskou radost z toho, že jsou součástí vítězného týmu. Nejlepší manažeři usnadňují esprit de corps a vzájemnou závislost.
A zaměstnanci reagují na manažery, kteří se zajímají o vítězství a o dobré vítězství (způsobem, který podporuje jejich blahobyt).
4. Buďte produktivní a orientujte se na výsledky.
Berte produktivitu svých zaměstnanců vážně a dejte jim nástroje k produktivitě a omezte počet procesů na minimum.
5. Buďte dobrým komunikátorem - poslouchejte a sdílejte informace.
Největším problémem komunikace je iluze, že k ní došlo. Často se to nestává kvůli nedostatku úsilí ze strany vysílající i přijímající strany. Investujte do komunikace a dávejte pozor, abyste naslouchali.
Bývalý generální ředitel společnosti Procter & Gamble A.G. Lafley mi jednou řekl, že jeho prací je 90 procent komunikace - zejména komunikace dalšího bodu.
6. Mějte pro tým jasnou vizi / strategii.
Bez North Star se zaměstnanci plaví do skal. Přihlaste zaměstnance k vytváření této vize / strategie, nejen jim to vnucujte. První závazek týkající se sítí, druhý dodržování předpisů. A buďte připraveni komunikovat to častěji, než jste si kdy mysleli.
7. Podporujte kariérní rozvoj a diskutujte o výkonu.
Nejlepší manažeři se starají o kariéru a rozvoj svých lidí stejně jako o svou vlastní. Lidé touží po zpětné vazbě. A dlužíš jim to.
Lidé nepracují, aby dosáhli 20% návratnosti aktiv nebo jakéhokoli jiného číselného cíle. Pracují na tom, aby do svého života přinesli smysl, a smysl pochází z osobního růstu a rozvoje.
8. Mít odborné znalosti a poradit týmu.
Google chce, aby jeho manažeři měli klíčové technické dovednosti (jako je programování atd.), Aby mohli sdílet zkušenosti „byli tam, udělejte to“. Takže buďte u toho a udělejte to, abyste získali své základní odborné znalosti, ať už to bude cokoli. Sledujte aktuální trendy v oboru a přečtěte si vše, co můžete.
9. Spolupracujte.
V globálním a vzdáleném obchodním světě jsou dovednosti v oblasti spolupráce zásadní. Ke spolupráci dochází, když každý člen týmu cítí odpovědnost a vzájemnou závislost se spoluhráči. Pro tým není nic destruktivnějšího než vůdce, který není ochoten spolupracovat. Vytváří atmosféru „záleží jen na nás“, která zabíjí kulturu, produktivitu a výsledky.
10. Buďte silným rozhodovatelem.
Alternativou je nerozhodnost, která paralyzuje organizaci, vytváří pochybnosti, nejistotu, nedostatek soustředění a dokonce i zášť. Silná rozhodnutí vycházejí ze silného pocitu sebevědomí a přesvědčení, že rozhodnutí, i když se ukázalo jako špatné, je lepší než žádné.
