Zdravé vztahy jsou postaveny na základě důvěry. Výhodou pochybností je nejmocnější nástroj k navázání a udržení důvěry v jakýkoli důležitý vztah, ať už se zákazníky nebo ve vašem osobním životě. Jaká je výhoda pochybností?
Merriam-Webster definuje prospěch z pochybnosti jako „stav přijetí něčeho / někoho jako čestného nebo hodného důvěry, i když existují pochybnosti“.
Existují zásadní důvody, proč někomu dávat výhodu pochybnosti, nebo „B of D“, jak to rád nazývám: Dává jim vědět, že jim věříte, že věříte, že dělají to nejlepší, co mohou, a že vy vědí, že také chtějí dobrý výsledek. Ale dávání a přijímání výhod pochybností může také ovlivnit to, jak zvládáte své každodenní interakce a zkušenosti a jak na ně reagujete. Tady jsou tři způsoby, jak využít výhody pochybností ke zlepšení vašich vztahů:
1. Poskytněte ostatním lidem výhodu pochybnosti.
Pomyslete na ty časy, kdy se někdo, možná váš šéf nebo váš partner, jeví jako uzavřený a nepřístupný. Mohou vypadat šíleně nebo rozrušeně. Automaticky předpokládáte, že se na vás zlobí, že jste udělali něco špatně?
Když dostanete e-mail od spolupracovníka, který říká: „Je mi to jedno. Cokoli chcete dělat, čtete hlouběji do jejich slov a přemýšlíte o jejich záměrech? Opravdu je jim jedno, jestli se ujmete vedení? Nebo jsou s vámi nešťastní, a je tedy vůbec jedno, co děláte?
Když pošlete svému manažerovi čtvrtletní zprávu a neozvete se mu, ale pochválí jiného člena týmu za včasnou a komplexní zprávu, předpokládáte, že byl ve vaší zprávě zklamaný? Nebo že vás z nějakého důvodu úmyslně ignoruje?
Co když majitel projde budovou a ona projde kolem vašeho stolu, aniž by pozdravila? Myslíte si, že je problém s vařením?
V každém z těchto scénářů musíte udělat krok zpět a uvědomit si, že neposkytujete druhé osobě výhodu pochybnosti. Místo toho začínáte s negativním předpokladem. Když zjistíte, že se snažíte interpretovat něčí chování a poté se obviňujete, máte několik možností:
- Rozhodněte se poskytnout druhé osobě výhodu pochybnosti, dokud již nebude oprávněná.
- Připomeňte si, že do situace příliš čtete, a dejte si svolení počkat, až budete vědět víc.
- Zahajte příležitostný rozhovor a vyzkoušejte vody. Může se jednat o projekt, na kterém pracujete, narozeninový dort v kancelářské kuchyni nebo nejnovější fotbalový zápas jejich dítěte. Podívejte se, jak reagují.
- Pokud existují další ukazatele, které by s vámi mohli být nespokojeni, nebo pokud na to nemůžete přestat myslet, a pokud je to vhodné, zvažte dotaz na své pozorování. 'Právě se přihlašuji. Děje se něco?' Jste z něčeho naštvaný? '
Když někoho oslovíte tím, že mu dáte výhodu pochybnosti, budete na něj otevřenější a zvědavější. Ale když zahájíte interakci s předpojatými myšlenkami a předpoklady o někom, nebudete je opravdu poslouchat. Pravděpodobně se budete spoléhat na to, co již víte nebo věříte, a budete více uzavřeni. Přistupujte k většině interakcí, i těch náročných, s přístupem typu „přínos pochybnosti“. Bude z vás lepší posluchač a druhá osoba bude mít pozitivnější pocit, že s vámi bude mluvit.
2. Požádejte o výhodu pochybnosti.
Existují situace, kdy vám někdo během interakce nedává výhodu pochybností. Možná jedete tam a zpět v neshodě bez konce v dohledu. Nebo jste řekli něco, co ten druhý nepochopil, a je vám zřejmé, že neobdržel informace tak, jak jste zamýšleli.
Místo toho, abyste se vysvětlovali, dokud nebudete vyčerpaní, zastavte interakci tam a zpět a řekněte:
'Dej mi prosím výhodu pochybnosti, že ______________.'
- Nepochopili jste, co jsem řekl, a to jsem nemyslel.
- Nemyslel jsem to tak, jak jsi to vzal.
- Udělal jsem, co jsem mohl.
- O výsledku jsem upřímný.
- Moje práce, moje práce nebo tato společnost jsou pro mě důležité.
Tak nějak to nezmiňujte. Řekněte slova přímo a nahlas: „Dejte mi výhodu pochybnosti,“ aby věděli, že od nich žádáte, aby vám důvěřovali a naklonili se k vám, i když mohou mít určité pochybnosti.
3. Vezměte 24hodinovou výzvu B of D.
Nakonec, protože je to jeden z mých oblíbených předmětů, pozývám vás na 24hodinovou výzvu B of D. Po dobu následujících 24 hodin poskytněte výhodu pochybností ostatním během všech vašich důležitých interakcí. Vstupte do každé konverzace s vírou, že druhé osobě záleží na vás a na předmětu, a dělá to, co je v jejích silách. Podívejte se, co si všimnete, nejen o výsledku vašich interakcí, ale také o sobě.
Když poskytneme ostatním výhodu pochybnosti, sníží to tlak na konverzaci. Umožňuje nám aktivně naslouchat, spojovat se a slyšet, co ten druhý říká. A pokud vám někdo nedává výhodu z pochybnosti, místo toho, abyste byli frustrovaní nebo naštvaní, požádejte o to, co potřebujete, a uctivě, ale přímo řekněte: ‚Prosím, dejte mi výhodu pochybnosti. '
Dávání a přijímání výhod pochybností nám pomáhá obejít hodiny negativního myšlení, vyrovnat se s neustálou frustrací během obtížných rozhovorů a posunout se kupředu. Osvobozuje nás to od rozptýlení a nespokojenosti. A co je nejlepší, je to velká součást procesu budování důvěry mezi vámi a druhou osobou.
Dejte tedy někomu dnes výhodu pochybnosti. Přínosy daleko převažují nad riziky.
