Existují rozhovory, o kterých nikdo nechce diskutovat, nebo zjevné pravdy, které zůstávají neadresné?
Možná je v místnosti slon.
Vypadají lidé nepříjemně a každý ví, že tam nepohodlí je a nikdo nechce vychovávat. Místo toho kolem něj chodili všichni po špičkách, sjednoceni v nepravděpodobné naději, že to nějak zmizí samo od sebe.
Můžete si být jisti, že v místnosti je slon. To, jak na slona reagujete, je obrovskou zkouškou vůdcovství.
Zde je několik strategií pro efektivní řešení.
1. Ověřte, že je to skutečné. Vnímání nemusí být nutně realitou. Nejprve se ujistěte, že slon tam skutečně je a ne něco, co jste si představovali. Než přivedete potenciálně znepokojující téma do větší skupiny, proveďte rychlou kontrolu reality s jedním nebo dvěma lidmi, kterým důvěřujete, a zjistěte, zda jejich vnímání zapadá do vašeho vlastního. Tento důležitý krok chrání každého před poškozením nedorozuměním. Pokud souhlasíte s tím, že je třeba se s ním vypořádat, budete mít základní tým, který může spolupracovat a navzájem se podporovat.
2. Potvrďte jeho přítomnost. Za předpokladu, že slon existuje, pojmenujte jej. Než budete moci uznat a vyřešit problém, musíte určit povahu problému. Nepovolte tažení nohou nebo zpoždění; pamatujte, že sloni rychle rostou.
3. Zvažte načasování. Zvláště pokud řešíte problém, který už nějakou dobu vře, přemýšlejte o nejlepším okamžiku řešení situace. Fotografujte po dobu, kdy budou zúčastněné osoby pravděpodobně méně emocionální a méně stresované, kdy rozptýlení bude minimální a nikdo mimo situaci pravděpodobně nebude. Dobré načasování zvýší pravděpodobnost, že zúčastněné strany budou spolupracovat a budou přístupné řešením.
4. Vytvořte plán. Vyzkoušejte, co řeknete, abyste zahájili konverzaci, a přemýšlejte o možných směrech, kterými se pravděpodobně bude ubírat. Pokud bude vaše hlavní skupina s vámi, pracujte společně na způsobech, jak se můžete navzájem posílit. Zeptejte se sami sebe, jaký výsledek byste chtěli vidět. Buďte odvážní, buďte kreativní a buďte organizovaní ohledně svých cílů a záměrů, abyste mohli udržovat otevřený dialog a komunikaci jasnou a stručnou.
5. Dostaňte se k jádru věci. Buďte přímí, čestní a podrobní. Je nezbytné být přímočarý, i když jsou fakta nepříjemná. Po špičkách kolem i malých aspektů problému bude napětí pouze udržováno. Být přímým buduje respekt a důvěru. Pojmenováním toho, čemu se všichni vyhýbají, proměníte slona v překážku, se kterou se lidé mohou společně vypořádat.
6. Dbejte na emoce. Někteří lidé mohou být v průběhu diskuse citliví nebo zraněni; některé budou pravděpodobně expresivní, zatímco jiné mohou ztichnout a utáhnout se. Ujistěte se, že máte na paměti emoce tím, že uznáváte a oceňujete to, co lidé cítí.
7. Vytvořte prostor pro komunikaci. Mějte věci otevřené k diskusi. Povzbuďte lidi, aby mluvili, umožněte jim komunikovat a vytvořte prostor pro zpětnou vazbu. Slon pravděpodobně způsobil určitý stupeň neklidu, proto dejte lidem hlas, aby vyjádřili své myšlenky. Udržujte atmosféru, kde se cítí dobře, když jsou navzájem otevření a sdílejí své perspektivy.
Nejdůležitější zásadou je řešit problém co nejdříve - ideálně ještě předtím, než se vůbec stane slonem. Čím dříve je to vyřešeno, tím dříve se můžete soustředit na další priority. Pokud je ve vašich vztazích, podnikání nebo vedení slon kdekoli, neváhejte - postarejte se o něj, než se z něj stane plnohodnotný cirkus.
