Nic nedrží majitele firmy v noci vzhůru, jako dotěrný pocit, že někde v jeho společnosti tikají etické časované bomby. Lidská přirozenost je taková, jaká je, žádná společnost není imunní vůči problémům - od úmyslných podvodů a nečestných akcí obchodníků, kteří se divoce dostali, až po postupnou erozi hodnot a etických standardů, protože to dělají všichni. Jako majitel je vaší odpovědností čichat přetrvávající problémy, než explodují. Dobrá zpráva - například taková - je tato: Pokud je ve vaší společnosti časovaná bomba, lidé o ní vědí. Musíte je jen přimět, aby vám to řekli.
Plán vysoké integrity a ostražitého vedení se skládá ze tří hlavních cest: (1) prevence, (2) detekce a (3) náprava.
váhy muž ryby žena zkušenost
Unce prevence ...
Tradiční etické strategie se zaměřují na programy dodržování předpisů, etické školení a tradiční hodnocení operačního rizika. Místo toho byste se ale měli soustředit na:
- Zdůraznění nejen tónu nahoře, ale tónu uprostřed.
- Vytváření kultury, kde lidé mohou diskutovat o riziku a pochybném chování
- Popularizace používání etických testů: například Jak bychom vypadali, kdyby se tato obchodní praxe stala veřejnou?
- Povzbuzující příběh vyprávějící o respektovaných vůdcích společností, kteří v minulosti překonali morální dilemata.
- Zajištění toho, aby systémy odměn nevytvářely konflikty mezi obchodními cíli a normami integrity.
Jak se o problémech dozvědět rychleji
Mezi tradiční nástroje detekce patří horké linky a analýza údajů o shodě. Není to dost. Novější nástroje zdůrazňují:
- Lepší periferní vidění, abyste dříve zjistili anomálie a poté je sdíleli
- Zlepšení způsobu, jak smysl slabých signálů posunutím rámečku
- Plánování scénáře k zesílení slabých signálů a propojení teček
- Pozorování známek, že rizika byla normalizována (každý to dělá) e
- Povzbuzení hvizdů místo toho, aby se jim vyhýbali nebo je trestali
- Vytvoření centrálně přístupné databáze s informacemi relevantními pro riziko pro každého zaměstnance
Například KPMG vytvořila centrální databázi o jednotlivých zaměstnancích, kterou lze použít pro hodnocení rizik při provádění nových úkolů nebo povýšení.
Jak je opravit, když k nim dojde
Tradiční přístupy zdůrazňují roli HR, právních a compliance programů. Novější nástroje zdůrazňují:
panenský muž štír žena v lásce
- Povzbuzování vedoucích, aby se zapojili do MBWA (Management by Walking Around) a přeskakovali schůzky na úrovni zaměstnanců se zaměstnanci dolů.
- Studium a kopírování osvědčených postupů v oboru i mimo něj
- Systematické měření a odměňování podnikové integrity
- Investice do krizového řízení, budování týmu a vůdčích schopností
- Naučit se interně zacházet s externími médii, PR a zaměstnanci
- Diskutování o relevantních lekcích z minulosti ohledně tipů a běžných nástrah
- Vypracování pohotovostních plánů a školení, které pomohou omezit škody
Nejlepší řešení však spočívá ve vašem přístupu. Nepovažujte etiku za něco, čeho by se měl váš právník obávat, a nepředpokládejte, že jste udělali vše, co musíte udělat, tím, že napíšete pravidla, která jsou v souladu s etickými pokyny. Lidé porušují pravidla a právníci jsou nejužitečnější až po zveřejnění problému. Koneckonců, většina společností se skandály narůstajícími po celém webu dělal mít špičkové právníky a dělal udržovat komplexní programy dodržování předpisů. Vy sami musíte nastavit tón integrity a udržovat otevřené komunikační linie, které zabraňují hnisavému chování. Je to vaše společnost. Jeho pověst je vaše a jeho zachování je nakonec vaší odpovědností.
Tento článek byl spoluautorem prof. Toma Donaldsona z Wharton School.
