V tomto novém světě, který všichni prožíváme, ve kterém žijeme, pracujeme, hrajeme a vzděláváme své děti doma, zprávy jsou všude .
Aktualizace probíhají rychleji, než je můžeme přijmout.
Plaveme ve všem, od faktických účtů přes názory, pověsti až po doslech, a toto přetížení může být extrémně ohromující.
Na druhou stranu značky zjišťují, že jejich role jako rozhodce zpráv a informací nikdy nebyla důležitější. Během krize s koronaviry se u nich hledá jasné a aktuální informace o reakci jejich společnosti na pandemii.
Spotřebitelé chtějí vědět, že značky, které sponzorují, implementují seriózní protokoly o zadržení, zatímco novináři - kteří jsou v přísnějších termínech - chtějí najít potřebné informace o reakci značky co nejrychleji a bez problémů.
V této atmosféře lze s jistotou říci, že snadno ovladatelné a uživatelsky přívětivé digitální redakce - skutečně rozbočovače digitálního obsahu, protože rostou a obsahují mnohem více typů obsahu než typická tisková zpráva - jsou důležitější než oni ' už jsem kdy byl.
Zde jsou faktory, které by vaše organizace měla vzít v úvahu při přemisťování vaší digitální redakce na úroveň, kterou tato krize vyžaduje.
muž beran a žena ryby
Rychlost a snadné použití jsou prvořadé.
Cyklus zpráv byl dostatečně rychlý, než došlo k pandemii. Nyní je to ještě rychlejší.
To znamená, že novináři pracují neuvěřitelnou rychlostí, aby dostali přesné informace ke svým čtenářům, a mají méně času než kdy jindy, aby zavolali vašemu komunikačnímu oddělení k objasnění.
Zatímco některé technologie v mnoha ohledech usnadnily organizačním a komunikačním oddělením organizovat a sdílet informace s těmito novináři, spoléhat se pouze na technologii není vždy nejlepší sázka.
Mnoho velkých společností, jako je Southwest Airlines a Nissan USA, si to uvědomilo a používá platformu, která zahrnuje jak nejlepší dostupné technologie, tak lidskou inteligenci (jsou klienty Wieck , jeden z prvních poskytovatelů digitálních redakcí). Podle prezidenta společnosti Wieck, Tima Robertsa, může vynikající platforma logicky třídit váš obsah a usnadnit jeho hledání - ale k tomu, aby byl tento obsah umístěn do příslušného kontextu, je zapotřebí lidská redakční kancelář. A jak všichni zažíváme, správný kontext je v dnešní době absolutní nutností.
Zabezpečení a rychlost se nemusí vzájemně vylučovat.
Mnoho značek jde se svými digitálními redakcemi jedním ze dvou způsobů: buď je zamknou, vyžadují přihlášení a žádosti o přístup, nebo vytvoří redakci pomocí webu s otevřeným zdrojovým kódem, který umožňuje široce otevřený přístup každému návštěvníkovi.
První možnost má jistě větší bezpečnost, ale může to podstatně zpomalit novináře, spotřebitele a další, kteří chtějí získat odpovědi na své otázky právě teď.
Druhý nabízí široký přístup, ale mnohem méně zabezpečení. Weby s otevřeným zdrojovým kódem, jako je WordPress a další, navíc nejsou ideální pro zobrazování mnoha různých typů obsahu, který značky zveřejňují - například video vedle obrázků nebo textové soubory ve spojení se zvukem a videem.
znamení zvěrokruhu 29. května
Jak však říká Roberts, nejde o jediné dvě možnosti.
Výběr vyhrazené platformy, která je navržena speciálně pro zobrazení mnoha různých forem obsahu, může nabídnout jak rychlost, kterou potřebujete, tak zabezpečení, které je tak důležité, zejména v obdobích, jako jsou tyto.
Možnost k okamžité aktualizaci redakce podle potřeby je v krizovém scénáři zásadní.
Zvažte, jak rychle se v USA mění situace s koronaviry
Denně se objevují nové aktualizace týkající se testování, prevence a protokolů. Značky musí být schopny aktualizovat své vlastní tiskové materiály, aby rychle odrážely nové informace, a čekání na IT oddělení, které to zvládne - i když to trvá jen jeden den - může být pro image společnosti katastrofální.
To je další důvod, proč je klíčová vyhrazená platforma nejen s nejlepšími technologickými schopnostmi, ale také s lidskou redakcí. Tyto platformy vám dávají možnost provádět změny okamžitě, aniž byste čekali na IT.
Krizové situace spočívají v tom, že osvětlují, co funguje a co chybí. Viděli jsme neuvěřitelnou reakci na naši současnou krizi značek všech velikostí, stejně jako jsme viděli jednotlivce, kteří si v této bezprecedentní době nouze pomáhají.
To je to, co máme všichni v pořádku. A pokud jde o to, co se mýlíme - ukázalo se, že jednou z těchto věcí může být to, jak rychle jste schopni komunikovat se svým publikem. To není během pandemie triviální věc. Každý okamžik se počítá. Vyhovuje vaší digitální redakci?
