Každý den čelím - stejně jako mnoho mých klientů - pokusu o druhé uhodnutí, jak neustálý pochod technologií přetváří krajinu, ve které pracuji.
Připomíná mi to bublinu dotcom. Pokud si nepamatujete, byla to doba, kdy každý generální ředitel a vlastník firmy měl strach, že zůstane pozadu, a cítil hluboce zakořeněnou potřebu „něco na webu udělat“. Společnosti, které to dělaly v podnikovém světě, byly často odměňovány vyššími cenami akcií.
Bylo toho hodně humbuku. Spousta řečí. A spousta odvážných, podnikatelských podniků, které dnes neexistují.
V rychle se měnícím prostředí je úkolem najít způsob, jak překonat veškerý hluk a získat dobrý přehled o tom, kam investovat čas, peníze a energii, aby vaše podnikání bylo úspěšné. A musíte najít způsob, jak to udělat, aniž byste se dostali do humbuku.
Minulý měsíc měl můj tým workshop vytvořit jasnou cestu pro naše podnikání v oblasti technologických inovací. Rád bych se s vámi podělil o přístup, který jsme zvolili, protože je nutností pro všechny firmy, které chtějí inovovat.
Identifikace vašich strategií „nelituje“
Předpokládejme, že jsem si s vámi sedl a povídali jsme si.
Mluvili bychom o podnikatelském prostředí, ve kterém pracujete, a o tom, jak bude toto prostředí vypadat pravděpodobně za pět let. Mluvili jsme o tom, jak by se změnilo chování a očekávání zákazníků. Podívali bychom se, kde by mohli být vaši konkurenti.
Prozkoumáme, jak bude poptávka po vašem produktu nebo službě ovlivněna ekonomickým cyklem a ovlivněna technologií. Pak bychom pravděpodobně zmapovali několik různých scénářů ukazujících, jak by mohl vypadat život. Faktem je, že tempo změn a rychlost, s jakou se objevují „neznámé neznámé“, je tak obtížné předpovědět, že jedinou jistou věcí je, že žádný z našich scénářů nebude správný.
Nicméně, existují směrové prvky, které protínají společná témata nebo potřebné schopnosti ve všech těchto scénářích, které bez ohledu na skutečný výsledek budou přítomny v té či oné podobě. To jsou to, co jsme označili jako „žádné politování“ strategie nebo investice, protože začít investovat do získání křivky učení těchto společných vláken a rozvoje vašeho podnikání tak, aby jim vyhovovalo, má velmi malou nevýhodu.
Ať už budoucnost vypadá jakkoli, jedná se o investice času, peněz a energie, které pravděpodobně nikdy nebudete litovat. Protože tyto věci jsou základem všeho, co v budoucnu skončí, podniky, které se nedostanou na tuto křivku, nebudou mít dobrou pozici pro budoucnost.
Každý podnik je jedinečný a investice, které do budoucna investujete, závisí na vašich prioritách. Všechny podniky by nicméně měly uvažovat o investicích „nelituje“, jako jsou:
Optimalizace zákaznické zkušenosti
To, jak komunikujete se svými zákazníky, je zásadní pro dlouhodobý vztah, který s nimi budete mít. Ať už se jedná o online nebo osobní zážitek, investování do optimalizace těchto kanálů a uvedení spokojenosti vašich zákazníků na první místo je jistá sázka.
Šíření vaší obrany v oblasti kybernetické bezpečnosti
Všichni jsme viděli titulky hlavních kybernetických hackerů a narušení dat. Společnosti všech velikostí jsou zranitelné. Investice do správné technologie a zdrojů na ochranu vašich dat a informací je nutností. Investice do výcviku vašeho týmu, aby si byl vědom phishingových podvodů a dalších potenciálních hackerů, je rovněž moudrá dlouhodobá investice.
Udržení špičkových talentů
Udržení vašeho nejlepšího talentu je klíčem k dosažení vašich cílů. Pokud je některý z vašich hvězdných umělců polapen špičkovým konkurentem, mohlo by to mít skutečný dopad na vaše podnikání. Ujistěte se, že váš nejlepší talent je uznáván a odměňován.
Věnujte čas tomu, abyste zjistili, jaké oblasti „nelitujete“ pro vaše podnikání. Přinejmenším se dostaňte na křivku učení. Začněte hrát v provozu. A uklidněte se, když víte, že je nepravděpodobné, že byste toho litovali.
