Většina lidí nemá čas, aby jim vadilo něco tak světského, jako je čtení zásad ochrany osobních údajů. Znáte těch několik tisíc slov, která říkají, jak společnosti spravují informace, které jim dáváte. Měl by jsi. Pokud ano, můžete být trochu znepokojeni.
Do té chvíle bylo mnoho lidí znepokojeno, když WhatsApp aktualizoval své zásady ochrany osobních údajů minulý týden. Existuje dobrý důvod, vzhledem k tomu, že je ve vlastnictví Facebooku - společnosti, která není přesně známá jako bašta soukromí uživatelů. Přesto většina rozruchu byla směsicí zmatku a nadsázky o tom, jak se Facebook chystal začít sbírat vaše zprávy nebo sledovat ještě více vašich osobních údajů.
Abych byl spravedlivý, politika je většinou stejná jak to bylo už nějakou dobu. Společnost plánuje shromažďovat více osobních údajů, ale pouze ve velmi konkrétním případě - při interakci s podniky. Pokud jde o vaše zprávy, společnost je nemohla vyzvednout, i kdyby chtěla. Jsou stále šifrované end-to-end, stejně jako od té doby, co WhatsApp přidal tuto vrstvu zabezpečení v roce 2016.
Skutečnost, že tolik lidí to automaticky považovalo za další získání informací na Facebooku, ukazuje, jak málo lidí důvěřuje gigantu sociálních médií a jak špatně to zvládlo. To je na Facebooku.
Ve skutečnosti se změnily v zásadě dvě věci. První je, že WhatsApp nyní objasňuje, že může sdílet informace o konverzacích, které vedete s firmami při používání služby. Například Facebook umožňuje podnikům hostovat tyto konverzace na svých serverech, což znamená, že Facebook bude dostávat informace o vaší interakci (nikoli však obsah vašich zpráv).
Další věc, která se změnila, je to, že v minulosti vám WhatsApp poskytla možnost sdílení těchto informací nebo odhlášení. Jedinou možností je nyní přijmout zásady ochrany osobních údajů nebo nepoužívat aplikaci. To samo o sobě je docela špatná uživatelská zkušenost, ale důvod, proč Facebook provádí změnu, je ještě problematičtější: Facebook si myslí, že to, co opravdu chcete, je více Facebook.
Facebook se snaží integrovat všechny své samostatné aplikace a sdílet mezi nimi informace, ať už chcete, nebo ne. Je to proto, že Facebook vydělává peníze sledováním toho, co děláte online, a následným zobrazováním reklam. Čím více informací o vás má, tím lépe může tyto reklamy cílit. Čím integrovanější jsou jeho aplikace, tím lépe to všechno dokáže.
WhatsApp samozřejmě nezobrazuje reklamy. Výsledkem je, že generuje téměř žádné příjmy, což je ohromující vzhledem k tomu, že je to největší platforma pro zasílání zpráv na světě s více než dvěma miliardami uživatelů měsíčně.
Reklamy jsou samozřejmě mízou ziskového stroje Facebooku. Je to doslova druhá největší reklamní platforma na světě za Googlem. Každý produkt a služba, kterou vytváří, musí nakonec sloužit potřebám společnosti pro růst tím, že shromažďuje více uživatelských dat nebo je zpeněžuje prostřednictvím interakcí s podniky, které platí za reklamy a přístup k zákazníkům.
Společnost dokonce říká tolik: „Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak spolupracujeme na zlepšování našich služeb a nabídek, jako je boj proti spamu napříč aplikacemi, návrhy produktů a zobrazování relevantních nabídek a reklam na Facebooku . “ (Důraz na mě.)
Facebook tedy zavádí nové způsoby, jak mohou podniky komunikovat se zákazníky pomocí WhatsApp. Společnost tvrdí, že právě to již dělá téměř 150 milionů lidí a Facebook pracuje na způsobech, jak tyto interakce zpeněžit. Za tímto účelem aktualizoval zásady ochrany osobních údajů, aby odrážel, že může shromažďovat informace o tom, jak tyto konverzace (i když ne samotné konverzace).
Problém je v tom, že WhatsApp a Facebook to vysvětlili strašně. Nepomohlo ani to, že společnost neprovádí změny, které by aplikaci vylepšily, nebo aby vytvořily lepší celkový uživatelský zážitek. Provádí změny, díky nimž Facebook snáze zpeněžuje způsob, jakým aplikaci používáte.
Není to poprvé. Minulý rok, Facebook přepracoval aplikaci Instagram a nahradili ikony pro zveřejňování fotografií nebo prohlížení, komu se vaše příspěvky líbily, ikonami pro Reels a Shopping. Účinně to ztěžovalo dělat věci, které obvykle otevíráte, a doufat, že místo toho klepnete na jednu z nových funkcí.
V roce 2019 to byl krok přidání „Z Facebooku“ na Instagram i WhatsApp jako nějaký druh propagace značky. Změny WhatsApp jsou podobné v tom, že odrážejí pomalý pochod Facebooku k integraci všech jejích produktů, dokonce i těch, které mají vlastní jedinečnou uživatelskou základnu.
Zdá se mi, že Facebook zásadně nepochopil, proč lidé používají WhatsApp a Instagram. Určitě je nepoužívají, protože chtějí více Facebooku. Používají je proto, že chtějí posílat zprávy svým přátelům nebo zveřejňovat obrázky, které by jejich následovníci viděli.
Facebook v uplynulém roce dal jasně najevo, že mu nezáleží na tom, jak a proč jeho uživatelé skutečně chtějí používat jeho produkty. Nejvíc se zajímá o to, jak může být prospěšný pro Facebook.
To by mělo být velmi znepokojivé, protože to znamená, že Facebook se nezabývá poskytováním skvělých zkušeností, které jsou v souladu s nejlepšími zájmy jeho uživatelů - jde hlavně o to, dát jim více Facebooku, ať už to chtějí nebo ne. To je velká chyba.
