V článek zveřejněno v New York Times tento týden v úterý Jennifer Schuessler vyzdvihla nový výzkum zaměřený na to, kolik lidí z hrstky různých kultur Řekni Děkuji . Studie vedená Simeonem Floydem zjistila, že když neformálně běžíme do dneška, vyjadřujeme vděčnost - včetně frází jako „dobrá práce“ - velmi zřídka. Děkujeme vám jen asi jednou z 20 příležitostí.
Ještě neztrácejte srdce
Vědci mají neuvěřitelně pozitivní interpretaci nálezů. Tvrdí, že naše nízká míra slovního poděkování je a dobrý věc. Ukazuje to, že jako sociální tvorové již očekáváme vzájemnost. Ukazujeme naši potřebu nebo žádáme o pomoc v tom, co říkáme a děláme, a ostatní vystupují na talíř. Obklopeni tímto neustálým, naprosto běžným proudem pomoci tam a zpět, necítime potřebu děkovat vám pokaždé a potenciálně se můžeme více soustředit na to, co musíme udělat.
Liší se ale kancelář?
Schuessler to konstatuje Floydovo děkovné studium nedíval se na institucionální nebo obchodní prostředí. Tvrdí, že v těchto formálnějších prostředích může být pro nás častější vyjádřit poděkování. Mám sklon souhlasit, když přemýšlím o tom, kolik e-mailů dostanu, že říkám děkuji za jednoduché dokončení úkolů, výchozí začátek a ukončit prezentace, osobní rozhovory nebo setkání a výměnu informací.
Dalo by se namítnout, že když řekneme více děkuji v podnikání, děláme si navzájem solidní, že uznáváme individuální příspěvek. Studie důsledně ukazují, že pracovníci chtějí být viděni, zahrnuti a oceňováni více než cokoli jiného, včetně fantazijních nebo působivých výhod. Možná je tato skutečnost a zvýšený význam slovní vděčnosti v podnikání realitou, protože samotná povaha podnikové hierarchie a rozdělení rolí klade tak velký důraz na rozdíly a nerovnost spíše než rovnost. Pokud nemůžeme v kanceláři komunikovat způsoby, které skutečně podporují skutečně přirozenou reciprocitu, jak to umožňuje neformálnější nastavení, pak získání „profesionálního“ poděkování se stane potvrzením, které nám zbylo, že nám záleží a že nejsme využil výhody. Je to jediný odkaz, kterému musíme věřit.
Ale je to svého druhu dvojsečný meč. Celý důvod, proč říkat děkuji, má vůbec hodnotu nebo upřímnost, je ten, že my ne řekni ta slova při každé kapce klobouku. Potřebujeme potvrzení, ale mohlo by nám hrozit, že vám poděkujeme, že se stanete jen malým více než jedním kouskem korporátního žargonu? Jsme jen dva kroky od toho, abychom podporovali spíše mrzutost než štěstí, stejně jako batolata, která nemohou přestat říkat „proč“ nebo „maminka / tatínek“ na nervy rodičům? Zvedněte ruku, pokud jste někdy slyšeli, že dotazovaný nebo přednášející začínají s 20sekundovým lichotkovým oceněním, a přáli byste si, aby prostě přeskočili býka a dostali se k věci.
Kolik z naší zdvořilosti v práci prostě lest zapadnout? Kolik z toho vlastně představuje naši toxickou neschopnost vytvářet otevřené, autentické kultury, které skutečně rozkládají sila? Kolik šéfů jde snadnou cestou s prázdnými slovy, než aby naslouchalo svým pracovníkům, vyhrnuli si rukávy a spolkli svou hrdost, aby jim pomohli a vrátili se? O kolik lépe - pokud vůbec - bychom na tom byli, kdybychom mluvili méně a ukazovali více?
Zdá se, že akce skutečně prokazuje akci, mluví hlasitěji než slova.
