Pozdě ve středu večer dostali zakladatelé Mailpile, e-mailového klienta zaměřeného na ochranu soukromí, který je již získán severně od 130 000 $ na Indiegogo, zprávu, kterou žádný dav nechce slyšet: PayPal zmrazil asi třetinu prostředků na svém účtu.
Spoluzakladatel společnosti píše:
Po čtyřech telefonních hovorech, z nichž poslední jsem hovořil s nadřízeným, jsem pochopil, pokud Mailpile neposkytne PayPalu podrobný rozpis rozpočtu, jak plánujeme použít dary z naší crowdfundingové kampaně, blok neuvolní na můj účet po dobu jednoho roku, dokud nebudeme dodávat verzi 1.0 našeho produktu ...
To nás staví do neuvěřitelně nepohodlné situace, protože nemáme pocit, že je v jejich jurisdikci vzdáleně požadovat podrobný rozpočet našeho podnikání, a to víc, než je v rámci našeho práva požadovat jeho.
Mailpile je stěží první kampaň ( nebo malý podnik ) trpět zdánlivě drakonickou politikou PayPalu namířenou proti crowdfunderům. Začátkem tohoto měsíce společnost GlassUP, která vyrábí brýle s rozšířenou realitou, PayPal zmrazila svůj účet na Indiegogo. A v dubnu PayPal zmrazil téměř 1 milion dolarů na účtu Indiegogo vývojáře her Lab Zero z podobných důvodů.
Odůvodnění PayPal
Při psaní tohoto příběhu jsem se obrátil na PayPal, abych zjistil, zda chce společnost odpovědět na komentář. Zde jsem obdržel:
Kompatibilita znamení zvěrokruhu 16. prosince
Natáhli jsme se k @MailPile a omezení bylo zrušeno. Podpora crowdfundingových kampaní je vzrušující novou součástí našeho podnikání. Úzce spolupracujeme s lídry v oboru, jako je Indiegogo, a přizpůsobujeme naše procesy a zásady tak, aby lépe sloužily inovativním společnostem, které se při rozvoji svého podnikání spoléhají na PayPal a crowdfundingové kampaně. Nikdy se nechceme dostat do cesty inovacím, ale jako globální platební společnost musíme zajistit, aby platby plynoucí naším systémem po celém světě byly v souladu se zákony a předpisy. Chápeme, že způsob, jakým dodržujeme tato pravidla, může být v některých případech frustrující, a proto jsme v Severní Americe provedli významné změny, abychom se přizpůsobili jedinečným potřebám crowdfundingových kampaní [zvýraznění přidáno]. V současné době pracujeme na zavedení těchto vylepšení po celém světě.
Krátce poté, co jsem obdržel e-mail, jsem mluvil se zástupcem společnosti. Zeptal jsem se ho konkrétně, jaké druhy „významných změn“ byly provedeny. Jeho odpověď byla poměrně neprůhledná a prohlásil: „Pracujeme s Indiegogo na osvědčených postupech.“
Nyní zpět na Mailpile.
Zástupce PayPal nemůže nebo nebude komentovat konkrétní kampaně, ale je celkem jasné, že obecně platí, že ospravedlnění PayPal pro zmrazené účty pramení ze zcela rozumné obavy z podvodu a zpětného zúčtování. Konkrétně, pokud crowdfunder nedodá produkt a / nebo službu, zákazníci pravděpodobně požádají o vrácení peněz u společnosti vydávající kreditní karty, kterou pak úvěrová společnost předá společnosti PayPal.
Za normálních okolností se PayPal pokusí odložit toto zpětné zúčtování obchodníkovi, ale v crowdfundingu, kde by mohl být účet obchodníka vyčerpán v době vystavení zpětného zúčtování, neexistuje v podstatě žádná záruka, že PayPal bude schopen tyto poplatky vrátit.
PayPal je tedy poměrně agresivní při čichání projektů, které by mohly být potenciálně podvodné.
Jeden komentátor Hacker News přesně shrnuje dilema PayPal crowdfunding, psaní :
Proč je Paypal velmi skeptický ohledně předprodeje? Protože pokud selže podnikání (jak to často dělají nové podniky), zákazníci vůle zpětné zúčtování souborů. Jejich banky uslyší, že „internetový obchodník nedodal, jak slíbil“, a udrží vrácení peněz automaticky . Paypal ztratí tento argument s bankou, 99,999% času, a bude muset usilovat o restituci u obchodníka.
Paypal musí provádět upisování - v zásadě hádat o pravděpodobných rizicích a pravděpodobnosti částečného splacení - nových obchodních účtů. Jaké procento tržeb je vystaveno riziku zpětného zúčtování v předprodejním podnikání? Velmi vysoké procento (TM). Jaká je pravděpodobná šance na neúspěch nového podniku při vývoji nového produktu? Docela vysoká. Vzhledem k selhání produktu, jaká aktiva budou k dispozici společnosti Paypal (na účtu Paypal nebo na propojeném bankovním účtu) pro automatické zotavení z neúspěšného podnikání? Velmi málo (TM). Jaká je marže Paypalu v tomto podnikání? Zlomek procenta.
jak získat zpět muže lva
PayPal na křižovatce
Je zřejmé, že růst crowdfundingu a předprodeje představuje nové paradigma pro oddělení detekce podvodů a rizik PayPal. V minulosti byly poplašné zvony detekce podvodů PayPal do značné míry spouštěny anomální aktivitou - masivním přílivem nebo odtokem hotovosti z účtů, které obvykle nevidí velkou aktivitu. (Společnost doslova zaměstnává „stovky vědců z matematiky s Ph.D.s“, kteří sledují aktivitu v systému.) Přesto někteří věří, že společnost nedohonila. Peter McElwee, psaní na The Quantum Capital Fund Investment News, píše že PayPal jednoduše „nedostane“ crowdfunding:
Problém nespočívá ve zlovolném záměru jménem PayPalu, ale v jejich nedostatečném pochopení toho, jak crowdfunding funguje ....
Bylo poněkud zajímavé sledovat, jak rychle PayPal zvrátil své rozhodnutí proti Mailpile. Možná se toho ještě báli další PR katastrofa , jako když ukončili charitativní kampaň Secret Santa.
Je to kritický okamžik pro PayPal, zejména proto, že konkurenti - včetně WePay, Stripe a Amazon Payments - získávají trakci mezi podnikateli, kteří jsou, možná docela oprávněně, zasazeni do politiky crowdfundingu PayPal.
