Většina lidí jde do krajnosti, aby se během konverzací vyhnula tichu. Naplňují ticho čímkoli, bez ohledu na to, jak smysluplné (nebo nesmyslné). Je to, jako by ticho mělo svou vlastní gravitační sílu, která vytahuje slova z našich úst, aby zabránila jedinému okamžiku ticha. Všichni jsme samozřejmě zažili ty tři sekundy ticha, které připadaly jako tři minuty.
Vynikající vůdci nejen znají správné otázky, na které se mají ptát, ale také vědí, jak trpělivě čekat na odpověď. Mají ticho. Pokud vám toto ticho nevyhovuje, vyplníte ho další otázkou, která ponechává vaši původní otázku nezodpovězenou a potlačuje zásnuby.
Když se zeptáte zaměstnance, vaše trpělivost vytvoří sílu. Odolávejte gravitačnímu tahu, abyste zaplnili prázdnotu. Vaše mlčení vytváří odpovědnost za reakci. Raději byste počkali na dobře promyšlenou odpověď, než byste měli dostat rychlou a napůl upečenou odpověď.
Zvuk vašeho ticha umožňuje slyšet hlas vašeho týmu.
