Podle Neděle New York Times „Yahoo se chystá oznámit obrovské kolo propouštění uprostřed krize důvěry ve schopnost generální ředitelky Marissy Mayerové obrátit společnost.
Podle části článku a částečně podle mých vlastních pozorování jsou zde Mayerovy obrovské chyby, spolu s lekcemi, které se z nich můžeme naučit.
1. Podpora jejího statusu superhvězdy.
Od chvíle, kdy Mayer opustila Google, se zdálo, že se více zajímá o budování vlastního image značky než o řešení problémů Yahoo. Čas pro její zviditelnění na veřejnosti byl poté, co opravila Yahoo, ne když to byla nedokončená práce.
Lekce: Nos na brousku znamená ze světla reflektorů.
2. Obětujte vzdálené pracovníky.
Mayerovo první zásadní politické rozhodnutí bylo přimět vzdálené pracovníky Yahoo, aby přišli do kanceláře, což bylo implicitní obvinění, že jsou zlatí a potřebují dohled. Mnoho dalších společností však úspěšně využívá vzdálené pracovníky. Proč ne Yahoo?
Lekce: Když společnost zakolísá, vždy obviňujte vůdce, nikdy následovníky.
3. Odměna za neloajálnost.
Aby zabránil klíčovému personálu skákat z lodi, nabízel Mayer značné retenční bonusy. To přirozeně vyvolalo odpor mezi zaměstnanci, kteří zůstali věrní, a také to motivovalo špičkové lidi hledat jinde.
Lekce: Pokud musíte podplácet lidi, aby zůstali, bude vám lépe bez nich.
4. Pokus o propouštění v tajnosti.
Zřejmě ve snaze vyhnout se špatné publicitě provedl Mayer řadu tajných propouštění na základě tajných hodnocení. Nikdo nevěděl, kdo bude další a proč by někdo mohl být propuštěn, což by vytvářelo masivní, všudypřítomnou a oprávněnou paranoiu.
Lekce: Propouštění by mělo být jako operace. Proveďte hluboký řez, udělejte to rychle a poté nechte čas na uzdravení.
5. Vypracování procesu propouštění.
Namísto chirurgického zákroku vytáhl Mayer propouštění z Yahoo do smrti tisícem škrtů. Aby to situace exponenciálně zhoršila, veřejně oznámila celé společnosti, že propouštění skončilo, a pak se zaptala a začala je znovu.
Lekce: Lež o propouštění a vaše důvěryhodnost je navždy pryč.
6. Sklon k strategickým změnám.
Během uplynulého roku nebyl Mayer schopen přijít na to, co dělat s obrovským podílem Yahoo v Alibabě, ani po rozhodnutí, co dělat, jak to udělat. Výsledkem byla společnost ve strategickém a finančním zapomenutí.
Lekce: S rizikem uvedení zřejmého, pokud se nerozhodnete, rozhodnete se selhat.
7. Diverzifikovat zbytečně.
Ve zcela zjevném pokusu napodobit Google se Mayer pokusil tlačit Yahoo několika směry, z nichž jen málo mělo smysl. Mezitím byly změny, které dávaly smysl (jako lepší e-mail), ztraceny v náhodném pořadí.
Lekce: V podnikání je napodobování nejupřímnější formou selhání.
8. Nastavení nesmyslných jízdních řádů.
Aby si Mayer dala dýchací místnost, předpovídala, že „bude trvat tři až pět let, než bude snaha společnosti poskytovat výsledky.“ Ve špičkových technologiích jsou tři roky geologická epocha a pět let téměř věčnost.
Lekce: Pokud nemáte plán, nepředpovídejte budoucnost.
9. Zaměstnávání blithering biz-blabbers.
The Časy článek obsahoval toto od manažera Yahoo: „Všichni chceme dosáhnout co největšího dopadu a využít stávající silné stránky Yahoo.“ Hovoří o manažerských dovednostech Mayer, že i nadále zaměstnává výkonnou osobu, která dokáže vložit „dopad“ i „pákový efekt“ do nesmyslné fráze.
Lekce: Pokud nemáte co říct, nedělejte to.
10. Motivace prostřednictvím strachu.
Zdá se, že Mayerova rozhodnutí a nerozhodnost jsou vypočítána tak, aby v organizaci Yahoo vyvolala co největší strach. Výsledkem byl zcela předvídatelný exodus talentu, čímž se vytvořila spirála směrem dolů.
Lekce: Sic Transit Gloria Marissae.
