Jste generálním ředitelem jedné z největších společností na světě. Musíte udělat velké změny. Na koho se obrátíte o radu?
Zavoláš Microsoft výkonný ředitel Satya Nadella , samozřejmě. A doufáte, že přijme hovor.
Taková byla nedávná situace generálního ředitele společnosti Volkswagen Herberta Diessa, jehož společnost je uprostřed velkých změn. Volkswagen počítá s transformací celého svého průmyslového odvětví - od hardwaru (výroba) a zaměření na majitele automobilů, až po softwarové centrum pozornosti zaměřené na mobilitu. To vše při pokusu o obnovení organizační kultury, která se stále odvíjí od globálního skandálu společnosti „Dieselgate“ z doby před pouhými pěti lety.
Diess tedy zavolal Nadellu, která je známá tím, že v posledních letech vedla v Microsoftu zásadní obrat. V návaznosti na své vlastní zkušenosti Nadella vysvětlil, jak jeho společnost dokázala napravit rozbitou organizační kulturu a současně prudce vzrostla cena akcií společnosti.
Ačkoliv vzdálená konverzace trvá něco málo přes 15 minut, Nadella vyučuje mistrovskou třídu v emocionálně inteligentní vedení.
Zde jsou čtyři hlavní body:
1. Nebuďte „vševědoucí“. Buďte „naučte se vše“.
Nadella začíná vyprávěním toho samého dne na konci 90. let, kdy společnost Microsoft ve skutečnosti dosáhla statusu nejcennější společnosti na světě měřením tržní kapitalizace. To však vedlo k velkým problémům.
„Lidé chodili po našem kampusu v domnění, že jsme Božím darem pro lidstvo,“ vypráví Nadella. 'A bohužel, ať už ve starověkém Řecku nebo v moderním Silicon Valley, existuje jen jedna věc, která přivedla společnosti, společnosti a civilizace dolů, což je arogance.'
Nadella poté zdůrazňuje lekci, kterou se naučil od stanfordské dětské psychologičky Carol Dweckové:
„Potřebovali jsme se stát tím, co popisuji jako„ naučit se vše “versus„ vše vědět “.“
V zásadě můžete mít dva typy lidí, jeden s vrozenějšími schopnostmi, kteří se považují za „experty“ a nakonec skončí jako „know-it-alls“. Nebo můžete mít další s méně vrozenými schopnostmi, ale kteří se díky učení, praxi a tvrdé práci stále zlepšují.
„Potřebovali jsme přejít od bytí„ know-it-alls “k„ learn-it-alls “,“ říká Nadella. „Takže ten případ děláme pro každý den. Jak posloucháme zákazníky? Jak se můžeme spojit jako společnost? “
To je samozřejmě skvělá rada pro Volkswagen, jehož vlastní arogance vedla k zásadnímu pádu z milosti již v roce 2015. Je to však také skvělá lekce vedení pro kohokoli, kdo vede společnost nebo tým.
Tolik lidí se dnes chce nazývat experty, úřady, guruy. Ale když se na sebe díváte skrz tento objektiv, stane se legrační věc: Přestanete se učit. Jak to jednou řekl přítel, předpokládáte, že jste dosáhli svého plného potenciálu, a vaše touha po znalostech se uhasí.
Naproti tomu, když usilujete o růstové myšlení, stále se snažíte učit. Nebojíte se zkoušet nové věci nebo dokonce dělat chyby - protože to všechno jsou příležitosti k učení.
samec býka a samice lva
A to vám dává obrovskou konkurenční výhodu.
2. Přineste jasnost. Není to zmatek.
Setkali jste se někdy s někým, kdo byl tak hrdý na svou práci vedoucí týmu, ale samotnému týmu chyběl účel a soudržnost?
„I když jsou [vůdci] velmi chytří, pokud přijdou a způsobí zmatek, není to vedení,“ říká Nadella. 'Pokud jste vůdcem, který může přijít do situace, která je nejednoznačná a nejistá a přináší jasnost, je to vedení.'
Pokud vedete tým, zeptejte se sami sebe:
Když můj tým přijde na schůzku, znají všichni účel této schůzky? Nebo odcházejí a stále se diví, proč jsme se vůbec poprvé setkali?
Když přiřazuji role na projektu, rozumí každý člen týmu rozsahu své individuální role? Nebo jsou překvapeni nebo dokonce nesplní očekávání?
Dokáže tým narazit na překážky, může se dohodnout, které problémy je třeba vyřešit a v jakém pořadí? Nebo stejné problémy brání pokroku znovu a znovu?
Pokud některé z těchto problémů zní povědomě, zaměřte se na objasnění svého týmu. To vám umožní spolupracovat místo vzájemně.
3. Vytvořte energii.
Nadella rovněž zdůrazňuje potřebu vůdců, aby skutečně dodali energii svým týmům.
Energie samozřejmě není jen povrchové nadšení. Jednoduše řečeno „Můj tým je skvělý ... Řídím svůj tým velmi dobře ... Jsme velmi, velmi energičtí“ není energie, říká Nadella.
Také „všichni ostatní, kteří sají, nejsou energií,“ dodává.
Místo toho, vysvětluje Nadella, skutečná energie je o „sdružování všech lidí napříč funkcemi“. Toto je nejlepší vedení, typ, který spojuje tým a vytváří chemii.
Můžete mít tým hráčů A, ale pokud nebudou dobře spolupracovat, nedosáhnou. Budou se snažit dosáhnout milníků včas, nebo jejich produkty nebudou inspirativní.
Naproti tomu tým s menším talentem, který má chemii, může dosáhnout skvělých věcí. Podle slov Aristotela se z nich stává celek, který je větší než součet jeho částí.
4. Žádné výmluvy.
Nakonec Nadella zdůrazňuje potřebu vůdců najít způsob, jak zvládat omezení způsobem, jak dosáhnout svých cílů.
Vedoucí nečekají, až vystoupí perfektní počasí, říká Nadella: „Svět je omezený ... a vůdci přijdou na to, jak se přeměnit na úspěch.“
Takže tady to je:
1. Nebuďte vševědoucí. Buďte poučeni.
2. Přineste jasnost. Není to zmatek.
3. Vytvořte energii.
4. Žádné výmluvy.
Skuteční vůdci, vysvětluje Nadella, měřte úspěch nejprve tím, že se podíváte do zrcadla, jak dobře tyto věci dělají, místo toho, abyste vinu za své týmy.
Protože pokud vůdci mohou dát správný příklad, týmy budou následovat.
